Наплевательское отношение к клиентам. Менеджер что-то напутал с адресом, в итоге оплаченная посылка идет уже месяц (Питер-Москва). Когда попросил принять меры - сказали что это не их проблема и предложили самостоятельно разбираться с курьерской службой. Скрыть… Читать ещё
Лассо СПб25 июня 2020
Здравствуйте, посылка была отправлена на указанный вами в заказе адрес : г Видное, Московская обл., Россия. Данный адрес был указан на накладной со штампом получения ТК СДЭК, который мы вам высылали. Как указано на нашем сайте, клиент самостоятельно отслеживает посылку. Через ~ 2 недели вы нам написали, что не получили посылку, несмотря на направленные вами жалобы в СДЭК.
Со своей стороны мы сразу начали решать данный вопрос, звонили каждый день вам и в СДЭК, далее посылка была перенаправлена на ближайший к вам пункт выдачи 18.05.2020, получена 22.05.2020.
Проблема заключалась в том, что указанный адрес Лопатинский проезд находится на стыке двух районов работы курьеров СДЭК, что, безусловно, является техническим изъяном данной курьерской службы. Посылку перенаправляли с пункта на пункт. Мы сожалеем о накладке с доставкой и направили вам письмо о компенсации доставки, которое вы оставили без внимания.
Понимаем ваше недовольство, любой бы разозлился от такой долгой доставки заказа, накладки в работе бывают, но мы не бросаем клиентов и не игнорируем сообщения. Скрыть… Читать ещё
Просто замечательно что в Питере есть этот магазин. Здесь можно купить силикон и пластмассу для вашего хобби или даже бизнеса. Порошки, красители и даже полимерную глину. Огромный выбор. Насчёт цен не уверен ибо особо альтернатив нет. Скрыть… Читать ещё
{"lrqb0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/lassospb.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/lassospb.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"lassospb.ru","reqid":"1735848486042749-845274606885211781000212-production-app-host-sas-web-yp-594","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"lrqbz000","logo":"lrqbz001","login":"lrqbz003","usermenu":"lrqbz004","market-cart":"lrqbz006","more-button":"lrqbz007","cbir":"lrqbz008","$navigation":"lrqbz009","item":"lrqbz00o","tab-search":"lrqbz00b","tab-reviews":"lrqbz00d","tab-images":"lrqbz00f","tab-video":"lrqbz00h","tab-maps":"lrqbz00j","tab-products":"lrqbz00l","tab-translate":"lrqbz00n","tab-all":"lrqbz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"lrqbw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"lrqb1":{"state":{"mainProps":{"title":"Лассо СПб","subtitle":"Оптовый магазин","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/lassospb.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"Лассо СПб","rating":4.699999809265137,"reviewsCount":8,"ratingCount":17,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/lassospb.ru?lr=20815&text=site%3Alassospb.ru&utm_source=share_button"},"url":"lassospb.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":8,"totalCount":8,"items":[{"id":"ayJbfA_r_IejDzqU_5DxfYk7VWOGPwXpa","object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"author":{"name":"кассанелли","avatarId":"27503/CxdiDbFuDh0WrzJ7qYd3FClZk-1","url":"/user/1x3upxk8ukbpu9gq4ghbrh98x8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1x3upxk8ukbpu9gq4ghbrh98x8","reviewsCount":67},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1729756283156,"object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"text":"Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно! Вдохновляете","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"s5xDF527luB_Cf_OOOyEGHP_HKLAOaFoc"}],"moderated":true,"time":"20 октября 2024","text":"Мои спасатели, лучшие красители для воска в России","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"xrlM1EbCfiePauEbxhPZXENoVsP-6h","object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"author":{"name":"Александр Глинский","avatarId":"0/0-0","url":"/user/cg5f9ak2aep3qy3m8drp817490?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cg5f9ak2aep3qy3m8drp817490","reviewsCount":88},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1628066720171,"object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"text":"Александр, спасибо Вам за отзыв! Мотивируете расширять ассортимент и улучшать нашу работу!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_8I0k2ZjgVx-BdT1ZgxOjXYYI5-vtzbsWW"}],"moderated":true,"time":"25 июля 2021","text":"ОООЧЕНЬ большой выбор красителей, пигментов и различных материалов! То, что надо для творчества.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/128219581605/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"ОООЧЕНЬ большой выбор красителей, пигментов и различных материалов! То, что надо для творчества.\n","textTranslations":{}},{"id":"sSMjDpln3Dyr8fq9FbNyMBEBozLSC1PR","object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"author":{"name":"Александр Глазырин","avatarId":"56823/4tIAYZypolxV3FIZgH6mMAwPw-1","url":"/user/y5br046bz47ae7up266kmqtbyc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"y5br046bz47ae7up266kmqtbyc","reviewsCount":409},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1622467384323,"object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"text":"Добрый день, Александр! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_H2XCFSUFHZbTa8YkKPDXh_2HeZN2TM"}],"moderated":true,"time":"26 мая 2021","text":"Проконсультируют и подскажут что с чем лучше использовать, покажут образцы.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"RMrTvAfM5Qp2inwG1K0pxMKvPJHIa7","object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"author":{"name":"Вит","avatarId":"0/0-0","url":"/user/n8zxk2a5fkvfhjhwbe8dg7wwm8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"n8zxk2a5fkvfhjhwbe8dg7wwm8","reviewsCount":43},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1593116649867,"object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"text":"Виталий, доброго времени суток! Спасибо, что уделили время, чтобы оставить отзыв, Ваша похвала очень нас мотивирует!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_Mvyim4b4FoX31xmtuKAQDEmS78DfNy"}],"moderated":true,"time":"23 июня 2020","text":"Хороший магазин, пришло все в целостности (в деревню). Единственное, доставка малость дороговата, но это мелочи.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"5KHToPg1g9ay57cHNEUihjrm5yvowM0i","object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"author":{"name":"Иван К.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/5u1g95hzvaap1b4cn5bpfwuzcc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"5u1g95hzvaap1b4cn5bpfwuzcc","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1593117073575,"object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"text":"Здравствуйте, посылка была отправлена на указанный вами в заказе адрес : г Видное, Московская обл., Россия. Данный адрес был указан на накладной со штампом получения ТК СДЭК, который мы вам высылали. Как указано на нашем сайте, клиент самостоятельно отслеживает посылку. Через ~ 2 недели вы нам написали, что не получили посылку, несмотря на направленные вами жалобы в СДЭК.\nСо своей стороны мы сразу начали решать данный вопрос, звонили каждый день вам и в СДЭК, далее посылка была перенаправлена на ближайший к вам пункт выдачи 18.05.2020, получена 22.05.2020.\nПроблема заключалась в том, что указанный адрес Лопатинский проезд находится на стыке двух районов работы курьеров СДЭК, что, безусловно, является техническим изъяном данной курьерской службы. Посылку перенаправляли с пункта на пункт. Мы сожалеем о накладке с доставкой и направили вам письмо о компенсации доставки, которое вы оставили без внимания.\nПонимаем ваше недовольство, любой бы разозлился от такой долгой доставки заказа, накладки в работе бывают, но мы не бросаем клиентов и не игнорируем сообщения.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_PXVdDFvxP5R9YtW_fVUtYnP2pi2tdcB0h"}],"moderated":true,"time":"11 мая 2020","text":"Наплевательское отношение к клиентам. Менеджер что-то напутал с адресом, в итоге оплаченная посылка идет уже месяц (Питер-Москва). Когда попросил принять меры - сказали что это не их проблема и предложили самостоятельно разбираться с курьерской службой.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"r7YyJl6y3Kcu66kvV-VwUr2NaM52R0","object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"author":{"name":"Кирилл Феклистов","avatarId":"31804/dCwaFVL9ogdwG1hJCd1B9okAA-1","url":"/user/tcyj9w9x2qbddtnbg0dwtqngyr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"tcyj9w9x2qbddtnbg0dwtqngyr","reviewsCount":23},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"19 марта 2019","text":"Просто замечательно что в Питере есть этот магазин. Здесь можно купить силикон и пластмассу для вашего хобби или даже бизнеса. Порошки, красители и даже полимерную глину. Огромный выбор. Насчёт цен не уверен ибо особо альтернатив нет.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"aaXiEu8-aGnOOu1pl-a7l-cafWlBcj","object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"author":{"name":"Александр Николаевич","avatarId":"0/0-0","url":"/user/gp3zdun11zzdjpuvd60e9nme4c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"gp3zdun11zzdjpuvd60e9nme4c","reviewsCount":13},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1703959361246,"object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"text":"Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Очень рады","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"xoxtiTTEf2w0VgMAYqA6TdTpwwFnbY"}],"moderated":true,"time":"23 декабря 2023","text":"Нашёл всё, что было надо и по интересной цене! 👍","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/64037371846/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Нашёл всё, что было надо и по интересной цене! 👍","textTranslations":{}},{"id":"bTukXBTacDTX6PEYsvp_TidMMql1Ss5","object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"author":{"name":"Никита Лобанов","avatarId":"0/0-0","url":"/user/5pt9w06wqdg73wnzx665277f6g?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"5pt9w06wqdg73wnzx665277f6g","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1624023430160,"object":{"id":"/site/bGFzc29zcGIucnU="},"text":"Никита, здравствуйте! Искренне вас благодарим за отзыв!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_YHJSCuuFOJP9wtooMQmhkTpvLbIaWg0"}],"moderated":true,"time":"10 июня 2021","text":"Нашел здесь качественный краситель","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":false,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":8,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":0,"positive":3,"shortName":"Ассортимент","reviews":3,"section":"pro"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":0,"positive":1,"shortName":"Цены","reviews":3,"section":"pro"},{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":0,"positive":2,"shortName":"Качество товаров","reviews":3,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":1,"positive":1,"shortName":"Доставка","reviews":2,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":1,"positive":1,"shortName":"Персонал","reviews":2,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":1,"positive":0,"shortName":"Оплата","reviews":1,"section":"contra"}]},"ratingStats":[76.5,11.8,0,5.9,5.9],"ratingCount":17},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":8,"initLimit":8,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/bGFzc29zcGIucnU=","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"lrqbw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"lrqb2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Alassospb.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"lrqbw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"lrqb3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"","queryText":"lassospb.ru","reqid":"1735848486042749-845274606885211781000212-production-app-host-sas-web-yp-594","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"8843624501735848485","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"lrqbw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"lrqb4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/lassospb.ru","ugcStat":{"reviewsCount":8,"itemsCount":8},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"lrqbw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}