Ставлю 3 звезды только потому, что наконец-то доставили мой заказ. Сделала заказ на кератин, на сайте написано выберете свой подарок, выбираю бесплатную доставку, а менеджер мне пишет «у нас бесплатная доставка от суммы выше, чем у вас, и кидает мне ссылку на условия доставки». Вопрос, почему клиенты должны выискивать по всему сайту ваши условия, если вы сами пишете «доставка в подарок»? Ок, делаю заказ на бОльшую сумму для бесплатной доставки, опять сайт пишет «выберете подарок», выбираю какие-то пробники, не суть. И снова, пишет мне менеджер: «ваш заказ подтверждён, доставка будет 500₽ по Москве» (!!!) тут я уже ничего не понимаю, как вообще они работают, не дружат что ли с разработчиками сайта. И опять менеджер меня тыкает носом в условия доставки, пишет «прочитайте внимательно!» (потрясающая клиентоориентированность). Обычно, в таких случаях нужно просто делать заказ в другом магазине, но к сожалению, нужный мне состав был только в этом магазине и ещё в одном, в Питере, но там ждать долго. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением, обычно я заказываю проф уход и косметику на немалые суммы, и всегда доставляют бесплатно и ещё всяких пробников положат в подарок без вопросов. Скрыть… Читать ещё
