Попробовала косметику год назад, осталась под впечатлением. Продолжаю пользоваться и быть преданной. Bioderma отличный выбор для базового ухода и проблемной кожи. Иногда балую себя сыровотками Etat pur, это отдельный вид кайфа. У Institute esthederm класссная клеточная вода.
У самого интернет магазина наконец появился курьер с доставкой на следующий день и программа привилегий. В общем, теперь я буду не только от продукта получать удовольствие, но и с кэшбеками 😀 Скрыть… Читать ещё
Можно подобрать уходовые средства по типу кожи,большой выбор сывороток,можно выбрать пробники средств в подарок,от определенной суммы доставка беспл,на первый заказ тоже скидка.Доставка заняла дня 4,хотя сначала обещали неделю.Заказ делала через сайт,есть ещё приложение Скрыть… Читать ещё
Отличный магазин, только оригиналы, всегда все четко, доставка быстрая, кладут подарочки.
Алсу Р
42 отзыва
10 сентября
Регулярно делаю заказы продукции Bioderma, с хорошей скидкой, в пользу кладут несколько пробников, которые также можно выбрать самостоятельно. После оформления заказа на сайте созваниваются, доставку все разы мне осуществлял бесплатно курьер, в общем, пока только положительное могу сказать.
Однозначно продолжу оформлять у них заказы Скрыть… Читать ещё
Крайне ужасно работает интернет-магазин, несколько раз делал заказ, не привозили в выбранный заранее интервал, просто переносили на неопределённую дату (делали это после моего звонка, сами даже не считали нужным уведомить о переносе),ссылаясь на большую загрузку службы доставки. И так несколько раз! Больше никогда не буду связываться с ними!Так нельзя работать!!! Скрыть… Читать ещё
Заказывала косметику Bioderma в интернет-магазине. Заказ доставили быстро (СДЭК), упакован был очень хорошо (все емкости доехали в целости и сохранности, ничего не вытекло). Спасибо!
никому не советую, интернет-магазин не возвращает денег за товар который не доставили и не дают никакой информации об этом- просто никто ничего не знает и ничего не делает
NAOS24 июня
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста свяжитесь с нами support@ru.naos.com, чтобы подробнее рассмотреть и решить Вашу проблему. Скрыть… Читать ещё
Оксана, добрый день!
Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вам пришлось испытать в процессе ожидания своего заказа. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку позволяет нам улучшить наш сервис. Мы ценим ваше время и понимание, и хотим уверить вас, что ваши замечания были учтены. Скрыть… Читать ещё
Огромное спасибо за линейку продукции Bioderma Atoderm.Дочка страдает АД и Ваша продукция- наше спасение.
Алина Буданова
10 отзывов
23 июля 2021
Заказывала несколько средств от Bioderma. Очень нравится, что к каждому заказу кладут 3 пробника. Так я попробовала почти все СПФ, и только потом заказала полноразмерный вариант. Быстрая доставка. Товар упаковывают в бумагу и коробку. Очень удобно, всё приходит в целости и сохранности. Скрыть… Читать ещё
Евгения, добрый день!
Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые вам пришлось испытать в процессе ожидания промокода на скидку и общения с нашей службой поддержки.
Мы активно работаем над улучшением качества нашего обслуживания и коммуникации с клиентами. В частности, мы усиливаем меры по обработке запросов и обеспечению своевременного ответа на все обращения.
Ваше мнение очень важно для нас, поскольку позволяет нам улучшить наш сервис. Скрыть… Читать ещё
Хуже продукта в моей жизни не было. Впервые за 27 лет столкнулась с аллергией на крем. Веки распухли и чешутся, кожа печёт и вся огрубела. И на тюбике при этом написано для аллергенной и чувствительной кожи, склонной к себорейному дерматиту с: вы там приколисты видимо с: ещё никогда крем за 1,700к не отправлялся в помойку так быстро Скрыть… Читать ещё
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с негативным опытом при взаимодействии с нашей компанией. Чтобы мы могли разобраться с проблемой и связаться с вами, направьте, пожалуйста, обращение на почту support@ru.naos.com. Спасибо! Скрыть… Читать ещё
{"hig70":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/naos.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/naos.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"naos.ru","reqid":"1735216129781571-716111930916689445100199-production-app-host-vla-web-yp-140","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"hig7z000","logo":"hig7z001","login":"hig7z003","usermenu":"hig7z004","market-cart":"hig7z006","more-button":"hig7z007","cbir":"hig7z008","$navigation":"hig7z009","item":"hig7z00o","tab-search":"hig7z00b","tab-reviews":"hig7z00d","tab-images":"hig7z00f","tab-video":"hig7z00h","tab-maps":"hig7z00j","tab-products":"hig7z00l","tab-translate":"hig7z00n","tab-all":"hig7z00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"hig7w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"hig71":{"state":{"mainProps":{"title":"NAOS","subtitle":"Парфюмерно-косметическая компания","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/naos.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"NAOS","rating":4.900000095367432,"reviewsCount":31,"ratingCount":69,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/naos.ru?lr=20815&text=site%3Anaos.ru&utm_source=share_button"},"url":"naos.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":31,"totalCount":31,"items":[{"id":"P0JaedGKdXl2I28iel2zvPEXeyYZMWuC2","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Галина Куликова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/a8nn2uw41q57eby2femrn50ta4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"a8nn2uw41q57eby2femrn50ta4"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"17 декабря","text":"Заказ получила быстро. Приятно удивил звонок оператора доставки, ещё раз уточнившего адрес заказчика. Заказанное средство помогло. С Новым годом!","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"mVWoWEpffuYQm038uKWphPgcP-CTULON9","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"darya anisimova","avatarId":"63032/WEwPgFOfljD35eeiLQl7f52GpQ-1","url":"/user/27nevwdx5cyaqzatgnzbq1xg78?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"27nevwdx5cyaqzatgnzbq1xg78","reviewsCount":51},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 декабря","text":"Попробовала косметику год назад, осталась под впечатлением. Продолжаю пользоваться и быть преданной. Bioderma отличный выбор для базового ухода и проблемной кожи. Иногда балую себя сыровотками Etat pur, это отдельный вид кайфа. У Institute esthederm класссная клеточная вода. \n\nУ самого интернет магазина наконец появился курьер с доставкой на следующий день и программа привилегий. В общем, теперь я буду не только от продукта получать удовольствие, но и с кэшбеками 😀","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"VzGSx5Db-SEgbwHnc79Jsmz5Krx1-cAg","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Екатерина","avatarId":"0/0-0","url":"/user/va8nya4ugdrxxgr49abdvknhvw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"va8nya4ugdrxxgr49abdvknhvw","reviewsCount":77},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"6 декабря","text":"Можно подобрать уходовые средства по типу кожи,большой выбор сывороток,можно выбрать пробники средств в подарок,от определенной суммы доставка беспл,на первый заказ тоже скидка.Доставка заняла дня 4,хотя сначала обещали неделю.Заказ делала через сайт,есть ещё приложение","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"THMCisZODxczj_90HXFOTs2jb-Z3Khcc-","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Инга Жиделева","avatarId":"0/0-0","url":"/user/xf5zwhr09w94mdm9pjh118fvfr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xf5zwhr09w94mdm9pjh118fvfr","reviewsCount":33},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"23 октября","text":"Отличный магазин, только оригиналы, всегда все четко, доставка быстрая, кладут подарочки.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"mGhVfhYMWV-GQV8wqt33z9iRz4AYLq","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Алсу Р","avatarId":"28439/PAkpwHVogHEsgHLMQK4d5GpU-1","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"avrtyfeqbpv86188qned348pq8","reviewsCount":42},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"10 сентября","text":"Регулярно делаю заказы продукции Bioderma, с хорошей скидкой, в пользу кладут несколько пробников, которые также можно выбрать самостоятельно. После оформления заказа на сайте созваниваются, доставку все разы мне осуществлял бесплатно курьер, в общем, пока только положительное могу сказать.\nОднозначно продолжу оформлять у них заказы","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"qzTyloong4L7FFM9B7NomeArujN0E8VS","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Daria Volodina","avatarId":"0/0-0","url":"/user/v68re4dfxzfdptnau0kw462d6c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"v68re4dfxzfdptnau0kw462d6c","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"30 августа","text":"... Всегда покупаю на официальном сайте, оригинальный товар и пробники дарят ;) Беру в основном уход биодерма, но недавно еще попробовала новый их бренд эта пюр. Понравилась салициловая сыворотка и легкий...","fullText":"Замечательная косметика! Всегда покупаю на официальном сайте, оригинальный товар и пробники дарят ;) Беру в основном уход биодерма, но недавно еще попробовала новый их бренд эта пюр. Понравилась салициловая сыворотка и легкий крем","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Замечательная косметика! Всегда покупаю на официальном сайте, оригинальный товар и пробники дарят ;) Беру в основном уход биодерма, но недавно еще попробовала новый их бренд эта пюр. Понравилась салициловая сыворотка и легкий крем","textTranslations":{}},{"id":"wy5yyvIHJb5GlWA4zTUTUgEr0Lq26LY","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Анна Котова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/qqukn6xju3373yy0gjm2wak2qm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"qqukn6xju3373yy0gjm2wak2qm","reviewsCount":113},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"28 июля","text":"Удобно, что можно найти средства по проблеме или заболеванию, есть доставка курьером, в подарок можно выбрать пробники","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"lY_afW2ZEahdWOBmmUcEHireSTTo1Jyu","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Ilya mir","avatarId":"54535/8TiCT2WYq5gV2kmfcwpR9ihMp5M-1","url":"/user/unpm69wry9v8ty263t7kp4uu58?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"unpm69wry9v8ty263t7kp4uu58","reviewsCount":90},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"20 июля","text":"Крайне ужасно работает интернет-магазин, несколько раз делал заказ, не привозили в выбранный заранее интервал, просто переносили на неопределённую дату (делали это после моего звонка, сами даже не считали нужным уведомить о переносе),ссылаясь на большую загрузку службы доставки. И так несколько раз! Больше никогда не буду связываться с ними!Так нельзя работать!!!","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"zx8nEUoMhmMP-1l6plmJgyt3afU6na3Z","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Анастасия T","avatarId":"0/0-0","url":"/user/frddy0dquqa0tzx97qxwknvdqc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"frddy0dquqa0tzx97qxwknvdqc","reviewsCount":12},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1719236103769,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Анастасия, добрый день! \n\nСпасибо за вашу поддержку. Мы рады, что вам понравилась наши продукты","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"GQyVlk1VNXsQEEz_yUOP6fMsgrJalWMac"}],"moderated":true,"time":"17 мая","text":"Заказывала косметику Bioderma в интернет-магазине. Заказ доставили быстро (СДЭК), упакован был очень хорошо (все емкости доехали в целости и сохранности, ничего не вытекло). Спасибо!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывала косметику Bioderma в интернет-магазине. Заказ доставили быстро (СДЭК), упакован был очень хорошо (все емкости доехали в целости и сохранности, ничего не вытекло). Спасибо!","textTranslations":{}},{"id":"hQAaVSIObpaNyzWEGvTpzB20MSNQmEtaf","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Наталья Романовская","avatarId":"53031/lFJks8s4MLentEwofaV2cQgB7c-1","url":"/user/73f31dkzt7dedyac4a69rkdt58?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"73f31dkzt7dedyac4a69rkdt58","reviewsCount":48},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1719236195149,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Наталья, добрый день! \n\nСпасибо за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"iJbDyp-gMuyirvtXZT0NXQmoSeBlGiv"}],"moderated":true,"time":"11 февраля","text":"Отличная компания.занимаются наукой.научный подход в дерматологии","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличная компания.занимаются наукой.научный подход в дерматологии","textTranslations":{}},{"id":"pguVPAgRTWyu9tevGyUb-m4hW5htOU1kd","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Аля","avatarId":"0/0-0","url":"/user/e7pvc1q7q1e449wn82uef6xv1c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"e7pvc1q7q1e449wn82uef6xv1c","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1719236375185,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день! \n\nМы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста свяжитесь с нами support@ru.naos.com, чтобы подробнее рассмотреть и решить Вашу проблему.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"QOYAL39rNgpTkBHCnyvyO4nxr_L5O-Wu"}],"moderated":true,"time":"1 января","text":"никому не советую, интернет-магазин не возвращает денег за товар который не доставили и не дают никакой информации об этом- просто никто ничего не знает и ничего не делает","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"никому не советую, интернет-магазин не возвращает денег за товар который не доставили и не дают никакой информации об этом- просто никто ничего не знает и ничего не делает","textTranslations":{}},{"id":"-tv8HPShQqGHzB-uoKIAkaXsXfmunA","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Оксана Г.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/n8ndvc56p90y3pqxcp19g22a80?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"n8ndvc56p90y3pqxcp19g22a80","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1719236503924,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Оксана, добрый день! \n\nМы приносим извинения за любые неудобства, которые вам пришлось испытать в процессе ожидания своего заказа. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку позволяет нам улучшить наш сервис. Мы ценим ваше время и понимание, и хотим уверить вас, что ваши замечания были учтены.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"A1n54MPWKufeK-OQ9YSPE8gNoA-tWZ4h7"}],"moderated":true,"time":"22 декабря 2023","text":"... доставки- я неделю жду заказ и никто мне не может сказать, когда же я его получу. Очередной раз просидела целый день дома в ожидании курьера.\nОператоры не отвечают за курьеров, курьеры - за маршруты. Никто...","fullText":"Руководству следует обратить внимание на организацию доставки- я неделю жду заказ и никто мне не может сказать, когда же я его получу. Очередной раз просидела целый день дома в ожидании курьера.\nОператоры не отвечают за курьеров, курьеры - за маршруты. Никто ни за что не отвечает. Что заказ тебе не привезут, об этом никто из сотрудников компании не информирует, сама выясняй, где твой заказ. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Добавьте альтернативные способы получения, раз курьеры не справляются. Продукция хорошая, но организация доставки портит все.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Руководству следует обратить внимание на организацию доставки- я неделю жду заказ и никто мне не может сказать, когда же я его получу. Очередной раз просидела целый день дома в ожидании курьера.\nОператоры не отвечают за курьеров, курьеры - за маршруты. Никто ни за что не отвечает. Что заказ тебе не привезут, об этом никто из сотрудников компании не информирует, сама выясняй, где твой заказ. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Добавьте альтернативные способы получения, раз курьеры не справляются. Продукция хорошая, но организация доставки портит все.","textTranslations":{}},{"id":"8xUT-CD_V-iM5l0mLaVNZ_vUk8c1kA_S","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Oksana K.","avatarId":"44850/xZWHX2KsBzNykSIgbA8wAD0pGHE-1","url":"/user/8hvkb5ed4jf8kcu9gmrgem8tc8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"8hvkb5ed4jf8kcu9gmrgem8tc8","reviewsCount":261},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"9 апреля 2023","text":"Из доступных и качественных у этого бренда конкурентов очень мало","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39883977950/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Из доступных и качественных у этого бренда конкурентов очень мало","textTranslations":{}},{"id":"13byx_r3ZiSpBA-ojGtRBg0fN8g28RV","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Надежда Д","avatarId":"0/0-0","url":"/user/2tp71v4p2rctnk4mw59k7nq2v0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2tp71v4p2rctnk4mw59k7nq2v0","reviewsCount":96},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":3},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1682669058016,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Надежда, добрый день! Спасибо за обратную связь. Рады сообщить, что в апреле мы обновили работу личного кабинета. Теперь в личном кабинете доступна наглядная детальная информация о движении заказа по всем этапам: заказ оформлен - на сборке - передан в доставку - доставлен.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"zrPEefNctK_JbC22aFFvLqkhwgplcdLn"}],"moderated":true,"time":"12 февраля 2023","text":"... какие могут быть? Информации об этом не нашла. Жду доставку на пункт выдачи, написано передано в службу доставки, дата 9-11 февраля. Пришло или нет?","fullText":"Ничего не понимаю... статусы заказа какие могут быть? Информации об этом не нашла. Жду доставку на пункт выдачи, написано передано в службу доставки, дата 9-11 февраля. Пришло или нет?","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/64716948824/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ничего не понимаю... статусы заказа какие могут быть? Информации об этом не нашла. Жду доставку на пункт выдачи, написано передано в службу доставки, дата 9-11 февраля. Пришло или нет?","textTranslations":{}},{"id":"H5pqitkTSnWLssmTIFRamxOqa0rwfF","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Татка.Д","avatarId":"0/0-0","url":"/user/4xdtwjpzhnkqtfw384vkrtk2e4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"4xdtwjpzhnkqtfw384vkrtk2e4","reviewsCount":21},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"2 июня 2022","text":"Огромное спасибо за линейку продукции Bioderma Atoderm.Дочка страдает АД и Ваша продукция- наше спасение.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39883977950/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Огромное спасибо за линейку продукции Bioderma Atoderm.Дочка страдает АД и Ваша продукция- наше спасение.","textTranslations":{}},{"id":"u66VuPSDwAMSgNvX389pJLH3KxoCjW3","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Алина Буданова","avatarId":"25358/xLOizbRsJguHIuzYyKyVMONhRu8-1","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"bd5u7b2b0zczwa9b7vaw2aaa5r","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"23 июля 2021","text":"Заказывала несколько средств от Bioderma. Очень нравится, что к каждому заказу кладут 3 пробника. Так я попробовала почти все СПФ, и только потом заказала полноразмерный вариант. Быстрая доставка. Товар упаковывают в бумагу и коробку. Очень удобно, всё приходит в целости и сохранности.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"-dndd1ktTDOgff8yND3QXpQAq4cvp8","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Татьяна","avatarId":"50071/enc-699e48e07974522df470192e3d0f82edef3f180de8b7e49898b67c1b33065692","url":"/user/rxfe7q71tk2ghxkqaan7h4xd7r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"rxfe7q71tk2ghxkqaan7h4xd7r","reviewsCount":67},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 июля 2020","text":"Наконец то появился официальный магазин любимой марки ❤️\nИ доставка у них быстрая и удобная","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"EfXawwbx2WTTHDoABsJu-RXiN1qNuP0","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Татьяна Ларина","avatarId":"0/0-0","url":"/user/2cvwd8vekrb7mywx8ryj57twam?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2cvwd8vekrb7mywx8ryj57twam","reviewsCount":55},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1585123048718,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Благодарим за ваш отзыв","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_yg19B-kcMJZT3SXqNTBXNImP428HIG"}],"moderated":true,"time":"27 января 2020","text":"Хорошая марка.Главное,правильно подобрать.Для чувствительной кожи.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39883977950/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хорошая марка.Главное,правильно подобрать.Для чувствительной кожи.","textTranslations":{}},{"id":"MzRQ4DdxuXL95Rtgah24q1G5OoX80FE5","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"ЕВГЕНИЯ ЮМАТОВА","avatarId":"45848/enc-c25edb75571a1d1be4bfa4443e5a48a97d7ccead8c764cf044dd14a344ba571d","url":"/user/apzburhnkznz1t0b1292p6bxzr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"apzburhnkznz1t0b1292p6bxzr","reviewsCount":59},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1719236877207,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Евгения, добрый день! \n\nМы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые вам пришлось испытать в процессе ожидания промокода на скидку и общения с нашей службой поддержки. \n\nМы активно работаем над улучшением качества нашего обслуживания и коммуникации с клиентами. В частности, мы усиливаем меры по обработке запросов и обеспечению своевременного ответа на все обращения.\n\nВаше мнение очень важно для нас, поскольку позволяет нам улучшить наш сервис. \n\n","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"VT73aHsc6ogM6UfoBLjj1sNwYfLvQ71YB"}],"moderated":true,"time":"19 сентября 2023","text":"... На сайте заявлено, что ко дню рождению присылают промокод на скидку. Промокод не пришел. Я несколько раз обращалась по телефону и через email, часть моих писем вообще остались без ответа. По одному получила...","fullText":"К косметике вопросов нет - качественная и мне очень помогла с моей проблемой.\nОценку ставлю за качество обслуживания.\nНа сайте заявлено, что ко дню рождению присылают промокод на скидку. Промокод не пришел. Я несколько раз обращалась по телефону и через email, часть моих писем вообще остались без ответа. По одному получила отписку, что я должна на рассылку подписаться. Подписалась - все равно промокод не пришел. Я написала повторно - меня просто проигнорировали. Звонила - сказали все решат и тишина. Прошло 2 недели... а на мои письма так никто и не среагировал, даже после того как я написала, что это безобразное обслуживание и я совершила покупку в другом месте.\nДело не в скидке, а в отношении - я столкнулась с полным безразличием и нежеланием хоть как-то погасить негатив и удержать клиента. А если бы это был вопрос возврата денежных средств или т.п.? Такое отношение отбивает любое желание о сотрудничестве.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"К косметике вопросов нет - качественная и мне очень помогла с моей проблемой.\nОценку ставлю за качество обслуживания.\nНа сайте заявлено, что ко дню рождению присылают промокод на скидку. Промокод не пришел. Я несколько раз обращалась по телефону и через email, часть моих писем вообще остались без ответа. По одному получила отписку, что я должна на рассылку подписаться. Подписалась - все равно промокод не пришел. Я написала повторно - меня просто проигнорировали. Звонила - сказали все решат и тишина. Прошло 2 недели... а на мои письма так никто и не среагировал, даже после того как я написала, что это безобразное обслуживание и я совершила покупку в другом месте.\nДело не в скидке, а в отношении - я столкнулась с полным безразличием и нежеланием хоть как-то погасить негатив и удержать клиента. А если бы это был вопрос возврата денежных средств или т.п.? Такое отношение отбивает любое желание о сотрудничестве. ","textTranslations":{}},{"id":"QAuKCKs-Fep-ts569C-pYFLjLHt0z2s2K","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Наталья","avatarId":"24700/enc-f65c7e885fe804103c8a63adab0284de","url":"/user/3bu3u18zfk35wzzt5k8fwc417r?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"3bu3u18zfk35wzzt5k8fwc417r","reviewsCount":19},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"13 марта 2022","text":"... плюс время на доставку и ни слова об этом на сайте, кроме неопределённой фразы возможны задержки в доставке. На вопрос почему нет информации грбый ответ оператора Екатерины \"не нравится пишите претензию...","fullText":"Сборка заказа 2 недели плюс время на доставку и ни слова об этом на сайте, кроме неопределённой фразы возможны задержки в доставке. На вопрос почему нет информации грбый ответ оператора Екатерины \"не нравится пишите претензию на сайте\". Очень \"клиентоорентированный\" сервис","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39883977950/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сборка заказа 2 недели плюс время на доставку и ни слова об этом на сайте, кроме неопределённой фразы возможны задержки в доставке. На вопрос почему нет информации грбый ответ оператора Екатерины \"не нравится пишите претензию на сайте\". Очень \"клиентоорентированный\" сервис","textTranslations":{}},{"id":"vjrYRWiFc7zORaBxL6dD3llyFs8ZZyv","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Henry Lee","avatarId":"38135/S6lSt7pvg6pVBJDs0pH65B2VE4-1","url":"/user/jw6y4effp5rcg23zyd7qb06krc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"jw6y4effp5rcg23zyd7qb06krc","reviewsCount":208},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"31 января 2021","text":"Хуже продукта в моей жизни не было. Впервые за 27 лет столкнулась с аллергией на крем. Веки распухли и чешутся, кожа печёт и вся огрубела. И на тюбике при этом написано для аллергенной и чувствительной кожи, склонной к себорейному дерматиту с: вы там приколисты видимо с: ещё никогда крем за 1,700к не отправлялся в помойку так быстро","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39883977950/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хуже продукта в моей жизни не было. Впервые за 27 лет столкнулась с аллергией на крем. Веки распухли и чешутся, кожа печёт и вся огрубела. И на тюбике при этом написано для аллергенной и чувствительной кожи, склонной к себорейному дерматиту с: вы там приколисты видимо с: ещё никогда крем за 1,700к не отправлялся в помойку так быстро","textTranslations":{}},{"id":"oV3gBZPNr0NYlxoJQG5PHQ2yCr_leG","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Ю Ю","avatarId":"0/0-0","url":"/user/0djmzy7ph178bxkc1zd59unxt8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"0djmzy7ph178bxkc1zd59unxt8","reviewsCount":16},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1682668624201,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с негативным опытом при взаимодействии с нашей компанией. Чтобы мы могли разобраться с проблемой и связаться с вами, направьте, пожалуйста, обращение на почту support@ru.naos.com. Спасибо!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"tibD9bdDXZHskMcxMJP3Z12ON154Wp"}],"moderated":true,"time":"19 апреля 2023","text":"... внимание на менеджера интернет-магазина Наталью. Девушке явно нужно поработать над сервисом и правилами общения по телефону. Повышать голос на клиента неприемлемо. С таким отношением к клиентам желание...","fullText":"Руководство обратите пожалуйста внимание на менеджера интернет-магазина Наталью. Девушке явно нужно поработать над сервисом и правилами общения по телефону. Повышать голос на клиента неприемлемо. С таким отношением к клиентам желание заказывать вашу продукцию отпало напрочь.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Руководство обратите пожалуйста внимание на менеджера интернет-магазина Наталью. Девушке явно нужно поработать над сервисом и правилами общения по телефону. Повышать голос на клиента неприемлемо. С таким отношением к клиентам желание заказывать вашу продукцию отпало напрочь. ","textTranslations":{}},{"id":"-KCxS6_Xe8oJX7cC_e-nd3-Hf3pFiW","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"*** ***","avatarId":"0/0-0","url":"/user/7w6wmb40zyfzykjexvw7u7kq2c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"7w6wmb40zyfzykjexvw7u7kq2c","reviewsCount":24},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"21 июля","text":"Хорошая косметика, особенно серия с прополисом.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хорошая косметика, особенно серия с прополисом.","textTranslations":{}},{"id":"Kjw4oyfeDJBZ8JNbG7StiAurGo28ru-BM","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","level":" ","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1719236591541,"object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"text":"Добрый день! \n\nСпасибо Вам за положительный отзыв. Мы будем и дальше стараться для Вас!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"VLjJIQEgr4T8EO-F0TQmuoSUCT2QBe"}],"moderated":true,"time":"19 октября 2023","text":"Обучение было интересным и познавательным.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/179953011376/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Обучение было интересным и познавательным. ","textTranslations":{}},{"id":"Rwnts0AccCXwasGZPKcOP0O5QxVHpGMk","object":{"id":"/site/bmFvcy5ydQ=="},"author":{"name":"екатерина юрченко","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ga4k6910q87r4tetv8ydmy0phc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ga4k6910q87r4tetv8ydmy0phc","reviewsCount":64},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"21 ноября 2022","text":"Хорошая косметика, на мой взгляд цена оправдана","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/39883977950/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хорошая косметика, на мой взгляд цена оправдана","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":1,"positive":11,"shortName":"Качество товаров","reviews":15,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":5,"positive":9,"shortName":"Доставка","reviews":14,"section":"pro"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":0,"positive":7,"shortName":"Ассортимент","reviews":7,"section":"pro"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":0,"positive":2,"shortName":"Сайт","reviews":5,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":4,"positive":1,"shortName":"Персонал","reviews":5,"section":"contra"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":1,"positive":1,"shortName":"Цены","reviews":2,"section":"pro"}]},"ratingStats":[79.7,1.4,2.9,1.4,14.5],"ratingCount":69},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/bmFvcy5ydQ==","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"hig7w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"hig72":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Anaos.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"hig7w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"hig73":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"","queryText":"naos.ru","reqid":"1735216129781571-716111930916689445100199-production-app-host-vla-web-yp-140","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"1735863371735216129","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"hig7w04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"hig74":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/naos.ru","ugcStat":{"reviewsCount":31,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"hig7w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}