Очень проблемный интернет-магазин. Взаимодействие с клиентом - на твёрдую двойку. Не советую оплачивать заказ он-лайн на сайте. Может пройти несколько дней и состав заказа изменится. Связь - только по телефону. На сайте есть чат, но там вам никто не ответит. Видимо, он для красоты. На e-mail тоже никакой реакции. Хотите вы или нет, вам придётся общаться по телефону. Причём вам будут звонить с разных мобильных, которые могут попадать в спам-листы операторов мобильной связи. Если вы не сняли трубку, менеджер с чистой совестью не будет перезванивать два-три дня. Это может продолжаться неделями. Очень жаль, что так безобразно организована работа с такими важными, полезными, а для многих людей просто необходимыми препаратами. По доставке. Вам могут оформить (без вашего согласия) срочную курьерскую доставку до квартиры и вы заплатите почти тысячу рублей. Курьер принимает только наличные. Делал заказы два раза и каждый раз с приключениями и нервотрёпкой. Не рекомендую. Скрыть… Читать ещё
Игорь, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер вашего последнего заказа для связи с Вами и разрешения ситуации.
Также хочу уточнить следующие моменты:
1. Звонки с мобильных телефонов - наши менеджеры общаются только с городского телефона.
2. Срочные доставки - к сожалению в нашем магазине нет срочной, доставку осуществляем как правило на следующий день или в ближайший удобный. Доставка по Москве у нас 350 руб. Если же далеко за Мкадом и нет метро - то 500 руб. Так же доставляем по России за 500 руб. (ТК СДЭК или Почта России)
3. По поводу перезванивать - наши менеджеры перезванивают по не отвеченным заказам в течении нескольких дней в рабочее время. Так же если телефон доступен в WhatsApp стараемся отправлять информацию туда. И да без подтверждения менеджера по звонку или в WhatsApp мы заказ не отправляем. Скрыть… Читать ещё