Осуществил заказ на сайте в среду 18.01.23. Выбрал доставку «CDEK за 1 рабочий день», поскольку товар нужен был в Москве в пятницу 20.01.23, чтобы в субботу можно было начать с ним работать. Все оплатил в полном объеме (чек прилагаю).
19.01.23 со мной связалась сотрудница магазина, чтобы подтвердить заказ и сообщила, что сейчас будет передавать мой заказ в CDEK, и как только в моем районе будут другие заказы, CDEK непременно отправит туда и мой.
На мой резонный вопрос «получу ли я свой заказ в течении 1 рабочего дня, как я указал на сайте и за что произвел дополнительную оплату» я получил ответ «мы не можем этого гарантировать».
На вопрос «зачем же вы тогда указываете на своем сайте такой вариант доставки и берете за это деньги?» я получил ответ «мы ничего не гарантируем».
Согласен, что бывает всякое и гарантировать ничего невозможно, но, если уж ты пишешь на своем сайте «CDEK доставка курьером в Москве (1 рабочий день)», то будь любезен обеспечить выполнение обязательств, которые, продавая эту услугу, ты на себя берёшь.
В общем, может компания и хорошая, но от заказа я отказался, поскольку заказывая рабочий инструмент, ты всегда рассчитываешь на то, что получишь его своевременно, а не «может быть завтра, а может и нет». Иначе это приведет к простоям в работе. Скрыть… Читать ещё
Добрый день, Роман! Спасибо за ваш отзыв! Мы делаем всё, чтобы сделать наши печи лучше, а доставку надёжной и быстрой! Но не всё зависит от нас. Мы ценим Ваш высокий уровень требований к качеству и скорости работы и постараемся ему следовать. Но мы так же огромное внимание уделаем качеству товара и надёжности его упаковки.
Спасибо вам за ваш развернутый отзыв, за то, что не умолчали, что были несколько раз предупреждены нашим сотрудником, что мы не можем гарантировать выполнения столь строгих сроков доставки, поскольку процесс этот не на 100% зависит от нас.
Хорошего дня! Скрыть… Читать ещё