Rolser
Шоу-румОтзывы7
- Купила сумку через интернет-магазин, До этого уже пользовалась данной продукцией. Заказала сумку той же конструкции (4-х колесная с нераскладывающейся рамой), только с другим артикулом. На описании на сайте все характеристики были указаны как и у приобретенной до этого тележки. Ранее приобретенная модель 27451, вновь приобретенная 29729. После доставки обнаружилась разница в конструкции тележки (более дешевые материалы). При обращении к менеджеру Мальцевой Юлии о решении проблемы обмена на другую модель (с доплатой) или возврате приобретенной, мне предложили ждать неделю, чтобы решить вопрос с руководством (которого нет и не будет всю неделю), а потом самой приехать в офис с приобретенным товаром, хотя у меня была доставка (покупала тележку маме, которая ограничена в передвижениях). Консультат Юлия бросала трубку и некорректно вела разговор, обвинив еще меня, что я использовала только ошибочную информацию на сайте о товаре, а не проконсультировалась по телефону при заказе и кроме этого никак не смогла решить данный вопрос. Заказ 678 от 08.10.19 Хочу изменить свой отзыв. После обращения на сайте, моя проблема была оперативно решена. На следующий день был прислан бесплатно курьер с новым заказом (который был сделан с помощью опытного менеджера), а неправильно сделанный заказ забран. Спасибо Ольге за оперативное решение данной проблеме! Моя рекомендация будущим клиентам интернет-магазина уточнять перед заказом характеристики товара по телефону. СкрытьЧитать ещё
- Позвонила в этот интернет магазин, оператор (или продавец, в общем, единственная, кто там отвечает на звонки) сказала, что у них ремонт, к ним приехать посмотреть нельзя, езжайте в Робинзон. В робинзоне 10 тележек, естественно, среди них нет той, которая мне нужна. Я стала задавать уточняющие вопросы, оператор-продавец сказала, что у нее клиент (! Так оказывается, к ним можно прийти! А она говорила, что у них ремонт). И сказала, вы же в магазине робинзон, вот пусть вам там и рассказывают. А что они могут рассказать? У них всего 3 модели в 4 цветах. Полное отсутствие интереса в клиентах и продаже!! Отвратительный клиентский сервис! СкрытьЧитать ещё
- 24 февраля заказал сумку для мамы через сайт, оплатил картой через Альфабанк. Немного боялся оплачивать картой, прочитав предыдущий отзыв, но все прошло хорошо. Деньги поступили продавцу, а со мной буквально через несколько минут перезвонила менеджер магазина. Сегодня сумку доставили. Мама очень довольна, хороший получился подарок. Отличный интернет-магазин, рекомендую. СкрытьЧитать ещё
- Не понятно как найти, вывесок нет
- Виктор21 отзывВыбрал в интернет магазине rolser-russia.ru сумку-тележку ROLSER I-Max Geometrik IMX025 Azul Convert RG (синий) за 7900 рублей. Оператор магазина указала,что требуется произвести онлайн оплату полной стоимости товара. Выполнил 100% оплату 18.02.2021. Менеджер магазина после оплаты со мной не связался ни в день оплаты, ни на следующий. Позвонил сам. Ответ был такой, - "Деньги за заказанный товар не поступили." В общем,на данный момент, 23.02.2021, ни денег ,ни тележки,которую заказывал для пожилой матери. На сайте магазина нет возможности зарегистрировать личный кабинет,где можно бы было видеть информацию о своих заказах,оплате и т.д. Купля- продажа ,ВСЁ проходит лишь в словесной форме,на доверии. Сегодня ,24.02.2021 , в 11.00,был звонок из интернет-магазина Rolser. Мне позвонила какая-то девушка и в хамской форме выражала своё недовольствие по поводу моего отзыва о работе магазина. Представиться отказалась. По-прежнему нет информации о статусе заказа! 24.02.2021 после моего сообщения в WhatsApp чате к сотруднику магазина о намерении написать досудебную претензию,- дело,наконец-то, сдвинулось с мёртвой точки! Мне выслали фото чека на мой E-mail,номер заказа, а чуть позже и фото накладной транспортной компании с трек номером. Казалось бы, вот оно,-закончилась нервотрёпка с оформлением заказа,осталось только дождаться его и получить.- Но нет, в присланном фото транспортной накладной я увидел ошибку в написании моей фамилии.- Это означало ,что при 100% оплате заказа я не смог бы получить свою сумку-тележку. И опять начались перезвоны с менеджером магазина,которую,как выяснилось зовут Юля. На мой вопрос,почему неправильно указана моя фамилия,сотрудник магазина ответила,что она так её услышала! :))) Такого бы не произошло,если бы в форме заказа чётко было бы прописана графа с обязательным заполнением Фамилии Имени Отчества покупателя. Далее. Отправил свои ФИО на номер магазина в сообщении WhatsApp. Обещали исправить . Всё это напоминает покупку на сайте б.у. вещей , с переписками ,приложениями фото, опасениями получишь ли ты оплаченную вещь или деньги канут в Лету,но никак не приобретение товара ,якобы, на официальном сайте представительства испанской фабрики Rolser в России. Ну,что же .Жду заказ и очень надеюсь ,что неприятных сюрпризов не будет! Категорически не рекомендую данный интернет магазин!!! СкрытьЧитать ещё
