Заказала браслет через сайт в интернете. Удивили условия оплаты заказа - оплата после получения посылки. Что уже насторожило. Это необычно для нашего времени. И что получилось - не пришло подтверждения заказа на почту, как это делается обычно. Написала на почту узнать, что с заказом. Оказалось, что выбранного товара нет уже давно, он продан в розницу. Просто сотрудники "не успевают обновлять сайт", как мне сообщили без тени смущения. Как говориться - без комментариев. За эту работу отвечает девушка, которая находится в декрете. То есть понятно, что она занята с детьми, и ей такой глупостью, как вовремя обновлять сайт, просто некогда. Да и вообще, оказывается в наше время сайты обновляются вручную!!! Это вообще просто сказка, в век интернета и компьютерных технологий люди не слышали о складских программах. Хорошо, что телеграммы не отправляют, как во времена Шерлока Холмса. Понятно, что давно проданные товары месяцами находятся к продаже на сайте. А может это специально делается, типа расстроенному покупателю взамен предложат завалявшийся товар по новым ценам. Такой менеджмент в данном магазине. Забегаловка. а не магазин. Ах. да, не ждите достойного обслуживания - здесь не успевают работать качественно и быстро, и здесь вам не организация. а ИП. то есть хозяева считают, что можно безответственно относиться к покупателям. Хорошо, хоть денег не взяли, и на том спасибо Скрыть… Читать ещё
Помимо наших физических магазинов в Иркутске и сайта, наши товары также представлены на других интернет-площадках, таких, как Ярмарка Мастеров, Вконтакте и др. Синхронизации между сайтом и всеми этими площадками нет и ими самими не предусмотрено, поэтому все проверяется вручную. Могут быть расхождения по наличию, но обычно мы предлагаем альтернативу (то, что есть в магазинах). Все управляется людьми, а люди совершают ошибки. Даже машины их совершают.
Покупателю тоже была предложена альтернатива – посмотреть другие похожие браслеты в наличии, но на следующее утро, т.к. у нас на момент звонка с покупателем был уже вечер, магазин закрылся (разные часовые пояса). Покупатель отказалась и проявила очень много негатива в ответ. И продолжила его проявлять все последующие дни, оставляя много негативных сообщений и отзывов.
Нам жаль, что мы расстроили вас. Мы всегда во всем стараемся идти навстречу нашим покупателям и хотели бы такого же понимания и адекватного поведения от них.
К слову, «оплата при получении» посылки или "после получения" это стандартная практика у многих компаний, когда покупатели впервые заказывают товар и еще не вполне не доверяют магазину.
Всех благ Скрыть… Читать ещё