Спасибо за ваше мнение! Но давайте проясним некоторые моменты:
Товар был приобретен 25.01.2023
Вы обратились с жалобой, что «смесители б/у» 02.05.2023
Мы не продаем товар бывший в употреблении и работаем в рамках закона: возврат и замена товара надлежащего качества возможно в срок 14 дней. В данном случае, товар находился у вас более 3 МЕСЯЦЕВ, после чего вы заявили, что товар «б/у».
Если же у вас есть претензии по качеству товара спустя более 14 дней (в данном случае, напомню, 3 МЕСЯЦА) - это гарантийное обслуживание и вопрос решается через сервисный центр, с предварительной экспертизой. Скрыть… Читать ещё
{"i87u0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/santehdom.by","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/santehdom.by","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"santehdom.by","reqid":"1736915539496137-1598251477841520442600532-production-app-host-vla-web-yp-224","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"i87uz000","logo":"i87uz001","login":"i87uz003","usermenu":"i87uz004","market-cart":"i87uz006","more-button":"i87uz007","cbir":"i87uz008","$navigation":"i87uz009","item":"i87uz00o","tab-search":"i87uz00b","tab-reviews":"i87uz00d","tab-images":"i87uz00f","tab-video":"i87uz00h","tab-maps":"i87uz00j","tab-products":"i87uz00l","tab-translate":"i87uz00n","tab-all":"i87uz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"i87uw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"i87u1":{"state":{"mainProps":{"title":"SantehDom.by","subtitle":"Магазин сантехники","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/santehdom.by?size=120&stub=1","logoAlt":"SantehDom.by","rating":4.400000095367432,"reviewsCount":5,"ratingCount":5,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/santehdom.by?lr=20815&text=site%3Asantehdom.by&utm_source=share_button"},"url":"santehdom.by"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":5,"totalCount":5,"items":[{"id":"5-2h_141CcH5UNegYL7jCPykGEw8IB","object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"author":{"name":"Андрей С.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/a7tfvn4241mbz1neqvu0wwh77c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"a7tfvn4241mbz1neqvu0wwh77c","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1689286161575,"object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"text":"Спасибо за ваше мнение! Но давайте проясним некоторые моменты:\n\nТовар был приобретен 25.01.2023\nВы обратились с жалобой, что «смесители б/у» 02.05.2023\n\nМы не продаем товар бывший в употреблении и работаем в рамках закона: возврат и замена товара надлежащего качества возможно в срок 14 дней. В данном случае, товар находился у вас более 3 МЕСЯЦЕВ, после чего вы заявили, что товар «б/у». \n\nЕсли же у вас есть претензии по качеству товара спустя более 14 дней (в данном случае, напомню, 3 МЕСЯЦА) - это гарантийное обслуживание и вопрос решается через сервисный центр, с предварительной экспертизой.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"ktmSgKmuyV8WaAxVD2JRUcut8OZls7V"}],"moderated":true,"time":"12 июня 2023","text":"... курьер получая у поставщика товар его тщательно не проверяет, потому мог и не увидеть что товар б/у.\nЗаменить или вернуть деньги отказались.\nЕсли вы не досконально разбираетесь в сантехнике и не уверены...","fullText":"Покупал комлект кранов, душевую систему и смеситель для биде. Один из кранов и душевую систему привезли бывшие в употреблении. Выяснилось это перед монтажом.\nВ магазине сказали что курьер получая у поставщика товар его тщательно не проверяет, потому мог и не увидеть что товар б/у.\nЗаменить или вернуть деньги отказались.\nЕсли вы не досконально разбираетесь в сантехнике и не уверены что знаете как выглядят признаки того что товар был в употреблении, покупать в этом магазине не рекомендую.\n\nUpdate:\nКупил и установил новые смесители. \nЧерез 20 дней, по рекламации, магазин привёз на замену элементы смесителей которые были б/у. Теперь продаю их на Куфаре.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/121381829182/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Покупал комлект кранов, душевую систему и смеситель для биде. Один из кранов и душевую систему привезли бывшие в употреблении. Выяснилось это перед монтажом.\nВ магазине сказали что курьер получая у поставщика товар его тщательно не проверяет, потому мог и не увидеть что товар б/у.\nЗаменить или вернуть деньги отказались.\nЕсли вы не досконально разбираетесь в сантехнике и не уверены что знаете как выглядят признаки того что товар был в употреблении, покупать в этом магазине не рекомендую.\n\nUpdate:\nКупил и установил новые смесители. \nЧерез 20 дней, по рекламации, магазин привёз на замену элементы смесителей которые были б/у. Теперь продаю их на Куфаре.","textTranslations":{"EN":"I bought a set of faucets, a shower system and a bidet mixer. One of the faucets and the shower system were brought used. It turned out before the installation.\nThe store said that the courier receiving the goods from the supplier does not carefully check it, therefore he might not see that the goods are used.\nThey refused to replace or refund the money.\nIf you do not thoroughly understand plumbing and are not sure that you know what the signs look like that the product was in use, I do not recommend buying in this store.\n\nUpdate:\nI bought and installed new faucets. \nAfter 20 days, according to the complaint, the store brought used mixer elements for replacement. Now I sell them on Kufara.","TR":"Bir dizi musluk, duş sistemi ve bide bataryası satın aldım. Musluklardan biri ve duş sistemi kullanılmış olarak getirildi. Kurulumdan önce bu ortaya çıktı.\nMağazada, malları tedarikçiden alan kuryenin onu dikkatlice kontrol etmediğini söylediler, bu nedenle malların kullanılmış olduğunu göremeyebilirlerdi.\nParayı değiştirmeyi veya iade etmeyi reddettiler.\nSıhhi tesisatı iyice anlamıyorsanız ve malların kullanıldığına dair işaretlerin neye benzediğini bildiğinizden emin değilseniz, bu mağazadan satın almanızı önermiyorum.\n\nUpdate:\nYeni musluklar satın aldım ve kurdum. \n20 gün sonra, duyuruya göre mağaza, kullanılmış musluk elemanlarını değiştirmek için geri getirdi. Şimdi onları Kufar'da satıyorum."}},{"id":"OD24YcHUr3rT7EyHJ4JJ46PBllPBHhv","object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"author":{"name":"Anna","avatarId":"0/0-0","url":"/user/bzt9j9t2j9qjccz08d0z17v36c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"bzt9j9t2j9qjccz08d0z17v36c","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1686044281977,"object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"text":"Спасибо за такой приятный отзыв!\nБудем рады видеть вас снова!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"_XFl5sbqkTomlt0ne6LzXAJqYjDb5q"}],"moderated":true,"time":"23 мая 2023","text":"... Доставили на следующий же день (большое спасибо за оперативность), так как сроки поджимали))\nЗаказ привез очень милый и общительный курьер) Все показал и рассказал, проверили на месте👌\nОсталась безумно...","fullText":"Выбирала недавно инсталляцию, огромное спасибо менеджерам за подробную консультацию - подобрали самый оптимальный вариант, ответили на все мои вопросы. \nДоставили на следующий же день (большое спасибо за оперативность), так как сроки поджимали))\nЗаказ привез очень милый и общительный курьер) Все показал и рассказал, проверили на месте👌\nОсталась безумно довольна, все следующие покупки только у вас)","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/121381829182/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Выбирала недавно инсталляцию, огромное спасибо менеджерам за подробную консультацию - подобрали самый оптимальный вариант, ответили на все мои вопросы. \nДоставили на следующий же день (большое спасибо за оперативность), так как сроки поджимали))\nЗаказ привез очень милый и общительный курьер) Все показал и рассказал, проверили на месте👌\nОсталась безумно довольна, все следующие покупки только у вас)","textTranslations":{"EN":"I recently chose an installation, many thanks to the managers for the detailed consultation - they selected the best option, answered all my questions. \nIt was delivered the very next day (thanks a lot for the promptness), as the deadlines were tight))\nThe order was delivered by a very nice and sociable courier) I showed and told everything, checked on the spot👌\nI was extremely satisfied, all the following purchases are only from you)","TR":"Son zamanlarda bir kurulum seçtim, yöneticilere detaylı danışmaları için çok teşekkür ederim - en uygun seçeneği seçtiler, tüm sorularımı cevapladılar. \nErtesi gün teslim ettiler (hızlı olduğunuz için çok teşekkür ederim), çünkü son tarihler uzadı))\nSiparişi çok tatlı ve sosyal bir kurye getirdi) Her şeyi gösterdi ve anlattı, yerinde kontrol ettiler\nDelicesine memnun kaldım, aşağıdaki tüm satın alımlar sadece sizden)"}},{"id":"pb7r__-0bmqXJ4UErzBZU7xmcSOsZcq","object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"author":{"name":"ДЕНИС Малиновский","avatarId":"0/0-0","url":"/user/x0ah7ttcb5zgh69kuza4e59g20?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"x0ah7ttcb5zgh69kuza4e59g20","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1686044325511,"object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"text":"Спасибо за высокую оценку!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"FmKXOBRkONZn1bmQTFSx5ufP8cQCjAEP"}],"moderated":true,"time":"22 мая 2023","text":"Заказывал инсталляцию для унитаза и кнопку. Помогли выбрать, доставили быстро. Курьер все распаковал при мне, показал. Отдельный + за рассрочку.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/121381829182/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывал инсталляцию для унитаза и кнопку. Помогли выбрать, доставили быстро. Курьер все распаковал при мне, показал. Отдельный + за рассрочку.","textTranslations":{"TR":"Tuvalet için bir kurulum ve bir düğme sipariş ettim. Seçmeye yardım ettiler, çabucak teslim ettiler. Kurye yanımda her şeyi paketinden çıkardı, gösterdi. Taksitler için ayrı +.","EN":"I ordered an installation for the toilet and a button. They helped me choose, they delivered it quickly. The courier unpacked everything in front of me and showed it to me. Separate + for installments."}},{"id":"IAxACZ4xdwEw4sRfyVpgHNVTTPlLWP","object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"author":{"name":"pupkovromsan","avatarId":"0/0-0","url":"/user/uufxeqg798n022em671apzm4yg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"uufxeqg798n022em671apzm4yg","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1631879036964,"object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"text":"Спасибо, что оценили","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_vjDDdJYVDEtE2Yx2ZaMOQdQ4hYNYwmko"}],"moderated":true,"time":"28 июля 2021","text":"... вы можете купить действительно качественную сантехнику, от хороших брендов.Адекватная консультация и быстрая доставка.Рекомендую santehdom)","fullText":"Очень хороший магазине сантехники, мебели для ванных комнат, аксессуаров и другой сантехники.Здесь вы можете купить действительно качественную сантехнику, от хороших брендов.Адекватная консультация и быстрая доставка.Рекомендую santehdom)","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/121381829182/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень хороший магазине сантехники, мебели для ванных комнат, аксессуаров и другой сантехники.Здесь вы можете купить действительно качественную сантехнику, от хороших брендов.Адекватная консультация и быстрая доставка.Рекомендую santehdom)","textTranslations":{"EN":"A very good plumbing store, bathroom furniture, accessories and other plumbing supplies.Here you can buy really high-quality sanitary ware from good brands.Adequate consultation and fast delivery.I recommend santehdom)","TR":"Sıhhi tesisat, banyo mobilyaları, aksesuarlar ve diğer sıhhi tesisat için çok iyi bir mağaza.Burada iyi markalardan gerçekten kaliteli sıhhi tesisat armatürleri satın alabilirsiniz.Yeterli tavsiye ve hızlı teslimat.Santehdom'u tavsiye ederim)"}},{"id":"R6ZHKNIgLKLHPCSeDuCy3YPoL8NEyX","object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"author":{"name":"Boris Loginov","avatarId":"0/0-0","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"059f10ray1n5nr2puwgh8pua80","reviewsCount":37},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1706896492785,"object":{"id":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5"},"text":"Большое спасибо за ваш отзыв! Обращайтесь ещё, будем рады Вам помочь)","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"gf_3nTzO8jhkbDqgX7I4O0_xH5zIAh7"}],"moderated":true,"time":"24 ноября 2023","text":"Красавцы , все легко и просто )","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/121381829182/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Красавцы , все легко и просто )","textTranslations":{"TR":"Güzeller, her şey kolay ve basit)","EN":"Handsome , everything is easy and simple )"}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":false,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":5,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":1,"positive":1,"shortName":"Качество товаров","reviews":4,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":1,"positive":3,"shortName":"Доставка","reviews":4,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":0,"positive":2,"shortName":"Персонал","reviews":2,"section":"pro"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":0,"positive":1,"shortName":"Ассортимент","reviews":1,"section":"pro"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":1,"positive":0,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":1,"section":"contra"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":0,"positive":1,"shortName":"Оплата","reviews":1,"section":"pro"}]},"ratingStats":[80,0,0,0,20],"ratingCount":5},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":5,"initLimit":5,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/c2FudGVoZG9tLmJ5","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"i87uw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"i87u2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Asantehdom.by&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"i87uw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"i87u3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"204184","queryText":"santehdom.by","reqid":"1736915539496137-1598251477841520442600532-production-app-host-vla-web-yp-224","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"3838425231736915539","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"i87uw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"i87u4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/santehdom.by","ugcStat":{"reviewsCount":5,"itemsCount":5},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"i87uw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}