Первый раз оставляю отзыв,если честно,но прям накипело...Позвонил по телефону, менеджеру сказал что за резина мне нужна,он сказал,что есть в наличии и поставил на нее резерв по моей просьбе,было это вечером 10.03.23. уточнил,где нужно будет её забрать. Под это время записался на шиномонтаж.Приезжаю на следующий день по указанному адресу,подхожу к менеджеру,он мне сразу говорит мол резину не перевезли со склада,нужно подождать минут 10 пока её привезут.Говорю окей,подожду. Машина на моих глазах уезжает и через 10 минут возвращается...только без моей зарезервированной резины! Поднимаюсь к менеджеру,который мне говорит,внимание, эта резина,которую на меня резервировал предыдущий менеджер,уже оплачена другим человеком! И теперь мне нужно ждать около 5-6 дней,пока её доставят из Москвы!Причем они позвонили этому человеку и спросили готов ли он ждать,чтоб мне отдать его резину!Класс! Естественно он дал отрицательный ответ,я бы тоже на его месте поступил также...И самое главное,у меня менеджер спрашивает,что мы теперь будем делать?:)))Ехал я за ней из другого города!В свой выходной день,потратил время,отложил свои дела и что я слышу в ответ на это,как думаете?Давайте мы вам её где-нибудь в Ростове отдадим! Клиентоориентированность на уровне Бог! Если бы я был хозяином подобного магазина,я бы заставил лично того менеджера, который этот косяк упорол,доставить эту резину клиенту домой и ещё 20 раз извиниться! Но нет, просто сухие извинения,без каких-либо дополнительных скидок или хотя бы бесплатного монтажа...Не знаю,прочтет ли этот отзыв хозяин данного магазина и шиномонтажа,но после такого отношения к клиенту и его времени,отпадает всякое желание с ними связываться.Видимо,клиентов настолько много и конкуренции нет,что они могут себе позволить так себя вести. Скрыть… Читать ещё