ШокоБренд
Изготовление и оптовая продажа сувенировО чём пишут покупатели
Отзывы13
- Заказали в ноябре подарки к новому году. По срокам должны были получить 18-20 декабря. Сегодня 25 декабря, менеджер Мария не отвечает на телефон и почту, узнать срок поставки заказа невозможно. Мы остались без подарков для клиентов!! Не связывайтесь с этой конторой. Думаю, положительные отзывы куплены, судя по одинаковым историям с задержками и ужасной работой менеджеров, отрицательные отзывы более правдивы. Экономьте деньги и нервы, ищите других изготовителей сувениров! СкрытьЧитать ещёШокоБренд10 январяУважаемая Арина! В декабре в нашей компании высокая загрузка, из-за которой случаются накладки. Ваш заказ был задержан на 3 рабочих дня, и вместо 21 декабря Вы получили его 26. В момент, когда Вы звонили Марии, она находилась на производстве, и не смогла Вам ответить. В этот же день, как только у нее появилась информация о статусе готовности Вашего заказа, она Вам перезвонила и сориентировала по срокам. Приносим извинения за доставленные неудобства. СкрытьЧитать ещё
- Сделали заказ 15 ноября, должны были поставить все до 6 декабря, постоянно переносили сроки, в итоге, когда 13 декабря подняли панику, так как по трек номеру, который дала компания, значилось то, что товар отгрузили, оказалось, что весь наш заказа вообще еще находится у поставщика и всем абсолютно все равно, что это Новогодние подарки и 31 декабря они будут уже не нужны. Менеджеры абсолютно не клиенториентированные, пришлось самой постоянно дозваниваться и вытаскивать всю информацию. В итоге, сроки сорваны, не рекомендую обращаться в данную компанию, если вам необходима пунктуальность в поставке. СкрытьЧитать ещё
- ШокоБренд27 января 2021Уважаемая Анна, Вы пишете разные отзывы от разных лиц об одной и той же ситуации. Не надо вводить в заблуждение пользователей интернета. Повторяем ответ из предыдущего отзыва: Ситуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара. Возврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен. С Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме. По части доставок, от которой мы были вынуждены отказаться, вам были возвращены денежные средства в полном объеме. СкрытьЧитать ещё
- ШокоБренд27 января 2021Уважаемая Анастасия, Для понимания ситуации уточните, пожалуйста, о каком заказе идет речь и название Вашей компании. СкрытьЧитать ещё
- Заказали подарки с доставкой. Это был ад. Шокобренд отправили продуктовые наборы зимой в обычных машинах. Оливки замёрзли. Где-то полопалось игристое. Клиенты в ярости. На наши вопросы финансовый директор компании сказала, что мы их не предупреждали. О чём? О том, что зимой в России жидкости замерзают? Потом отрезала: я с вами вообще больше по телефону общаться не буду. Пишите письма! И бросила трубку. Мы понесли большие убытки и финансовые и репутационные, заодно окунулись в атмосферу бизнеса 90-х. СкрытьЧитать ещёШокоБренд27 января 2021Уважаемый Дмитрий Б, Вы пишете разные отзывы от разных лиц об одной и той же ситуации. Не надо вводить в заблуждение пользователей интернета. Повторяем ответ из предыдущего отзыва: Ситуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара. Возврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен. С Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме. СкрытьЧитать ещё
- ШокоБренд27 января 2021Уважаемый ООО СтройДомСервис, Представьтесь, пожалуйста, так как клиента с таким названием у нас нет и не было, как и такой ситуации, о которой Вы пишите. СкрытьЧитать ещё
- Вкусный шоколад ручной работы! Большой выбор наборов для подарков! Рекомендую
- Александр Борисович Ч.10 отзывовШокоБренд27 января 2021Уважаемый Александр Борисович Ч., Ситуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара. Возврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен. С Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме. СкрытьЧитать ещё
