Заказали в ноябре подарки к новому году. По срокам должны были получить 18-20 декабря. Сегодня 25 декабря, менеджер Мария не отвечает на телефон и почту, узнать срок поставки заказа невозможно. Мы остались без подарков для клиентов!! Не связывайтесь с этой конторой. Думаю, положительные отзывы куплены, судя по одинаковым историям с задержками и ужасной работой менеджеров, отрицательные отзывы более правдивы. Экономьте деньги и нервы, ищите других изготовителей сувениров! Скрыть… Читать ещё
ШокоБренд10 января
Уважаемая Арина!
В декабре в нашей компании высокая загрузка, из-за которой случаются накладки. Ваш заказ был задержан на 3 рабочих дня, и вместо 21 декабря Вы получили его 26.
В момент, когда Вы звонили Марии, она находилась на производстве, и не смогла Вам ответить. В этот же день, как только у нее появилась информация о статусе готовности Вашего заказа, она Вам перезвонила и сориентировала по срокам.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Скрыть… Читать ещё
Сделали заказ 15 ноября, должны были поставить все до 6 декабря, постоянно переносили сроки, в итоге, когда 13 декабря подняли панику, так как по трек номеру, который дала компания, значилось то, что товар отгрузили, оказалось, что весь наш заказа вообще еще находится у поставщика и всем абсолютно все равно, что это Новогодние подарки и 31 декабря они будут уже не нужны. Менеджеры абсолютно не клиенториентированные, пришлось самой постоянно дозваниваться и вытаскивать всю информацию. В итоге, сроки сорваны, не рекомендую обращаться в данную компанию, если вам необходима пунктуальность в поставке. Скрыть… Читать ещё
Уважаемая Анна,
Вы пишете разные отзывы от разных лиц об одной и той же ситуации. Не надо вводить в заблуждение пользователей интернета.
Повторяем ответ из предыдущего отзыва:
Ситуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара. Возврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен.
С Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме.
По части доставок, от которой мы были вынуждены отказаться, вам были возвращены денежные средства в полном объеме. Скрыть… Читать ещё
Заказали подарки с доставкой. Это был ад. Шокобренд отправили продуктовые наборы зимой в обычных машинах. Оливки замёрзли. Где-то полопалось игристое. Клиенты в ярости. На наши вопросы финансовый директор компании сказала, что мы их не предупреждали. О чём? О том, что зимой в России жидкости замерзают? Потом отрезала: я с вами вообще больше по телефону общаться не буду. Пишите письма! И бросила трубку.
Мы понесли большие убытки и финансовые и репутационные, заодно окунулись в атмосферу бизнеса 90-х. Скрыть… Читать ещё
ШокоБренд27 января 2021
Уважаемый Дмитрий Б,
Вы пишете разные отзывы от разных лиц об одной и той же ситуации. Не надо вводить в заблуждение пользователей интернета.
Повторяем ответ из предыдущего отзыва:
Ситуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара. Возврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен.
С Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме. Скрыть… Читать ещё
Уважаемый ООО СтройДомСервис,
Представьтесь, пожалуйста, так как клиента с таким названием у нас нет и не было, как и такой ситуации, о которой Вы пишите. Скрыть… Читать ещё
Уважаемый Александр Борисович Ч.,
Ситуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара.
Возврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен.
С Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме. Скрыть… Читать ещё
{"d8xu0":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/shoko-brand.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/shoko-brand.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"shoko-brand.ru","reqid":"1734790483834529-1080889706820821238900213-production-app-host-sas-web-yp-594","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"d8xuz000","logo":"d8xuz001","login":"d8xuz003","usermenu":"d8xuz004","market-cart":"d8xuz006","more-button":"d8xuz007","cbir":"d8xuz008","$navigation":"d8xuz009","item":"d8xuz00o","tab-search":"d8xuz00b","tab-reviews":"d8xuz00d","tab-images":"d8xuz00f","tab-video":"d8xuz00h","tab-maps":"d8xuz00j","tab-products":"d8xuz00l","tab-translate":"d8xuz00n","tab-all":"d8xuz00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"d8xuw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"d8xu1":{"state":{"mainProps":{"title":"ШокоБренд","subtitle":"Изготовление и оптовая продажа сувениров","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/shoko-brand.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"ШокоБренд","rating":4,"reviewsCount":13,"ratingCount":21,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/shoko-brand.ru?lr=20815&text=site%3Ashoko-brand.ru&utm_source=share_button"},"url":"shoko-brand.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":13,"totalCount":13,"items":[{"id":"uuhnJsvWGOC4tWg_0iGRcUtQhtk7Va","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Светлана Ф","avatarId":"68143/SDL6RaEjJIac7E0jP2Xqh64Wn3o-1","url":"/user/n9wezcgghwwv5apbr7ptm8pmnw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"n9wezcgghwwv5apbr7ptm8pmnw","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1704888154515,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Светлана, \nблагодарим за Ваш отзыв!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"3NRrmY__FhROA0Ea9M3wrQUKzp-zV4"}],"moderated":true,"time":"28 декабря 2023","text":"... Доставили из Питера в Москву в течение суток после отгрузки в целости и сохранности. Отдельное спасибо менеджеру Альбине - ориентировала по срокам, предлагала оптимальные варианты подарков и их оформления,...","fullText":"Отличные ребята! Так получилось, что обратились к ним с заказом на новогодние подарки только в начале декабря, когда другие поставщики уже и не принимали заказы. Все оформили, быстро сделали макеты и в конце декабря подарки уже приехали к нам. Доставили из Питера в Москву в течение суток после отгрузки в целости и сохранности. Отдельное спасибо менеджеру Альбине - ориентировала по срокам, предлагала оптимальные варианты подарков и их оформления, чтобы мы получили заказ в оговоренные сроки.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличные ребята! Так получилось, что обратились к ним с заказом на новогодние подарки только в начале декабря, когда другие поставщики уже и не принимали заказы. Все оформили, быстро сделали макеты и в конце декабря подарки уже приехали к нам. Доставили из Питера в Москву в течение суток после отгрузки в целости и сохранности. Отдельное спасибо менеджеру Альбине - ориентировала по срокам, предлагала оптимальные варианты подарков и их оформления, чтобы мы получили заказ в оговоренные сроки.","textTranslations":{}},{"id":"3W5n23pJASrQDNfoz_fBmMgFYLjQHkn","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Елена Венгловская","avatarId":"27274/enc-eb3a37df2703e8429374afd02d709bc2827214551ac0f65b9994a9540f25880f","url":"/user/w04k3xwaqy90zua7cmetdktj8m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"w04k3xwaqy90zua7cmetdktj8m","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1714121803245,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Елена, благодарим за Ваш отзыв!\nНадеемся на дальнейшее сотрудничество!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"NsSmnpdL_p1BS6gPo193HEHi_ilD9XhD7"}],"moderated":true,"time":"20 марта","text":"... помочь организовать печать и доставку максимально быстро! Спасибо, что идете на встречу клиенту, делаете все качественно. Ни разу не пожалели, что обратились к вам.","fullText":"Компания наших друзей готовилась на выступление к ТрансРаше и нам срочно потребовалась печать буклетов, набор фирменных карандашей с печатью компании и раскраски. Все в большом количестве. Несмотря на то, что на изготовление уходит 10 дней с подписание договора и оплаты, нам пошли навстречу и сделали все за критически короткие сроки, за что отдельная благодарность! Очень хочется отметить работу менеджера Рустама, очень быстро подготовил кп, отвечал на все возникающие вопросы и смог помочь организовать печать и доставку максимально быстро! Спасибо, что идете на встречу клиенту, делаете все качественно. Ни разу не пожалели, что обратились к вам.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Компания наших друзей готовилась на выступление к ТрансРаше и нам срочно потребовалась печать буклетов, набор фирменных карандашей с печатью компании и раскраски. Все в большом количестве. Несмотря на то, что на изготовление уходит 10 дней с подписание договора и оплаты, нам пошли навстречу и сделали все за критически короткие сроки, за что отдельная благодарность! Очень хочется отметить работу менеджера Рустама, очень быстро подготовил кп, отвечал на все возникающие вопросы и смог помочь организовать печать и доставку максимально быстро! Спасибо, что идете на встречу клиенту, делаете все качественно. Ни разу не пожалели, что обратились к вам.","textTranslations":{}},{"id":"GAFGwBRl1OWVlhCMIZktZB6AmvlhA6t","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Валерия А.","avatarId":"43473/enc-859383875c3aeb9c7a31d84ec950eda8b0dbc8fc69fa2a8e10797344f2bf2ed5","url":"/user/0u1h8rqcwwnr48mnngdpdp212m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"0u1h8rqcwwnr48mnngdpdp212m","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1634204920864,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Спасибо за приятный отклик","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_AUsMXO7QE2fuN5KvxhXoIJHjc9wM-8qZ"}],"moderated":true,"time":"24 сентября 2021","text":"... подобрать подарок на любой вкус. Внимательное отношение, качество на высшем уровне. Доставили в срок. Все довольны, спасибо, будем обращаться ещё!","fullText":"Хочу выразить благодарность компании ШокоБренд. Заказывали подарки на День нефтяника, остались в полном восторге. Настолько широкий ассортимент встречается впервые, можно подобрать подарок на любой вкус. Внимательное отношение, качество на высшем уровне. Доставили в срок. Все довольны, спасибо, будем обращаться ещё!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Хочу выразить благодарность компании ШокоБренд. Заказывали подарки на День нефтяника, остались в полном восторге. Настолько широкий ассортимент встречается впервые, можно подобрать подарок на любой вкус. Внимательное отношение, качество на высшем уровне. Доставили в срок. Все довольны, спасибо, будем обращаться ещё!","textTranslations":{}},{"id":"-EnWBY-20fu1JeZrELH2hXnaSQeJvGx","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Irina","avatarId":"21377/enc-ea52abbef60c557ece68b0523d2198d498eee9008467e0d4eb455d6405be2647","url":"/user/0qbb31rmunnc3kkrrbxc97yaw8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"0qbb31rmunnc3kkrrbxc97yaw8","reviewsCount":5},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1646989765103,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Ирина, спасибо за Ваш отклик!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_1LToI17qpX1WIgXRuui9EdhQBx7CfQb"}],"moderated":true,"time":"21 января 2022","text":"... заказывал к Новому году корпоративные подарки - наборы \"Таежный чай\" у компании Shokobrand (Менеджер Виктория Солодарь). Получили все точно в срок, ни единого бракованного элемента, все хорошо упаковано....","fullText":"Наш завод (ООО \"МПЗ\") впервые заказывал к Новому году корпоративные подарки - наборы \"Таежный чай\" у компании Shokobrand (Менеджер Виктория Солодарь). Получили все точно в срок, ни единого бракованного элемента, все хорошо упаковано. Очень довольны и мы, и наши клиенты. Менеджер был на связи, вопросы нанесения логотипа решались быстро, произвели замену термоса на другой вариант (которого не было в каталоге компании). Подарки смотрятся оригинально, не избито, ящики можно использовать как кормушки для птиц или скворечники, с небольшими конструкторскими дополнениями )))! На следующий год закажем что-нибудь еще обязательно.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Наш завод (ООО \"МПЗ\") впервые заказывал к Новому году корпоративные подарки - наборы \"Таежный чай\" у компании Shokobrand (Менеджер Виктория Солодарь). Получили все точно в срок, ни единого бракованного элемента, все хорошо упаковано. Очень довольны и мы, и наши клиенты. Менеджер был на связи, вопросы нанесения логотипа решались быстро, произвели замену термоса на другой вариант (которого не было в каталоге компании). Подарки смотрятся оригинально, не избито, ящики можно использовать как кормушки для птиц или скворечники, с небольшими конструкторскими дополнениями )))! На следующий год закажем что-нибудь еще обязательно.","textTranslations":{}},{"id":"35lWhQVpNEO_kkmXSgPXsfiAgZoNMViJt","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Арина М.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/76nc73vw5gpg0byc22yn6rdtr8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"76nc73vw5gpg0byc22yn6rdtr8","reviewsCount":34},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1704888142184,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Уважаемая Арина!\nВ декабре в нашей компании высокая загрузка, из-за которой случаются накладки. Ваш заказ был задержан на 3 рабочих дня, и вместо 21 декабря Вы получили его 26.\nВ момент, когда Вы звонили Марии, она находилась на производстве, и не смогла Вам ответить. В этот же день, как только у нее появилась информация о статусе готовности Вашего заказа, она Вам перезвонила и сориентировала по срокам.\nПриносим извинения за доставленные неудобства.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"OTpZl10LexUxgLYK_DkUBaD6V0amj6"}],"moderated":true,"time":"25 декабря 2023","text":"Заказали в ноябре подарки к новому году. По срокам должны были получить 18-20 декабря. Сегодня 25 декабря, менеджер Мария не отвечает на телефон и почту, узнать срок поставки заказа невозможно. Мы остались без подарков для клиентов!! Не связывайтесь с этой конторой. Думаю, положительные отзывы куплены, судя по одинаковым историям с задержками и ужасной работой менеджеров, отрицательные отзывы более правдивы. Экономьте деньги и нервы, ищите других изготовителей сувениров!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказали в ноябре подарки к новому году. По срокам должны были получить 18-20 декабря. Сегодня 25 декабря, менеджер Мария не отвечает на телефон и почту, узнать срок поставки заказа невозможно. Мы остались без подарков для клиентов!! Не связывайтесь с этой конторой. Думаю, положительные отзывы куплены, судя по одинаковым историям с задержками и ужасной работой менеджеров, отрицательные отзывы более правдивы. Экономьте деньги и нервы, ищите других изготовителей сувениров! ","textTranslations":{}},{"id":"4GYJtq1fJwVmg5Xo-_UPrIe1wgomVDCyI","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"ЕАС А+Б","avatarId":"57243/FfC1rrPHuNEVKwb3nizUyFWYDu4-1","url":"/user/1a7vhahbqvdayacevbnq0f76yw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"1a7vhahbqvdayacevbnq0f76yw","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1646989779009,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Спасибо за приятный отзыв","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_J1cBk2s0E4kvMpCJWUTpdkRXAGtONEq"}],"moderated":true,"time":"5 марта 2022","text":"... слаженная работа, безупречная логистика, остались очень довольны, будем сотрудничать в дальнейшем. Очень рекомендуем ребят, отличная команда","fullText":"заказывали подарки к 8 марта у компании Shokobrand, отличная, слаженная работа, безупречная логистика, остались очень довольны, будем сотрудничать в дальнейшем. Очень рекомендуем ребят, отличная команда","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"заказывали подарки к 8 марта у компании Shokobrand, отличная, слаженная работа, безупречная логистика, остались очень довольны, будем сотрудничать в дальнейшем. Очень рекомендуем ребят, отличная команда ","textTranslations":{}},{"id":"7eO-t1peADBgMVbe_YWdyAqx-rHd_C7wT","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Вера Максимова","avatarId":"37154/KoPKKxYsKRkCyGE7s5jJeq14nE-1","url":"/user/fbgcvbc3er81wk0wznr6htgzg4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"fbgcvbc3er81wk0wznr6htgzg4","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 декабря 2022","text":"Сделали заказ 15 ноября, должны были поставить все до 6 декабря, постоянно переносили сроки, в итоге, когда 13 декабря подняли панику, так как по трек номеру, который дала компания, значилось то, что товар отгрузили, оказалось, что весь наш заказа вообще еще находится у поставщика и всем абсолютно все равно, что это Новогодние подарки и 31 декабря они будут уже не нужны. Менеджеры абсолютно не клиенториентированные, пришлось самой постоянно дозваниваться и вытаскивать всю информацию. В итоге, сроки сорваны, не рекомендую обращаться в данную компанию, если вам необходима пунктуальность в поставке.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/96325160755/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сделали заказ 15 ноября, должны были поставить все до 6 декабря, постоянно переносили сроки, в итоге, когда 13 декабря подняли панику, так как по трек номеру, который дала компания, значилось то, что товар отгрузили, оказалось, что весь наш заказа вообще еще находится у поставщика и всем абсолютно все равно, что это Новогодние подарки и 31 декабря они будут уже не нужны. Менеджеры абсолютно не клиенториентированные, пришлось самой постоянно дозваниваться и вытаскивать всю информацию. В итоге, сроки сорваны, не рекомендую обращаться в данную компанию, если вам необходима пунктуальность в поставке.","textTranslations":{}},{"id":"0WNwiGSBaaBqTpHltplQ-TeLJi5H86bRb","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Анна","avatarId":"0/0-0","url":"/user/d005mx1zd9y3cgq49n78wcbrm4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"d005mx1zd9y3cgq49n78wcbrm4","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1611761186711,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Уважаемая Анна,\nВы пишете разные отзывы от разных лиц об одной и той же ситуации. Не надо вводить в заблуждение пользователей интернета.\nПовторяем ответ из предыдущего отзыва:\nСитуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара. Возврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен.\nС Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме.\nПо части доставок, от которой мы были вынуждены отказаться, вам были возвращены денежные средства в полном объеме.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_AZDYi6pcOfGsrSjTTXocC8efLkg8cOP"}],"moderated":true,"time":"29 декабря 2020","text":"... машины в которых они сами осуществляют доставку! Хамское отношение финансового директора Юлии и крики матом на просьбу устранить замены. От части доставок вообще отказались, сообщив накануне и не вернув...","fullText":"Ужасная компания, которая получив заказ на 10 000 подарков зимой отправила их в летних машинах. Подарки по пути замерзли. Компания своей вины не признала и указала на то, что мы должны были сами проконтролировать машины в которых они сами осуществляют доставку! Хамское отношение финансового директора Юлии и крики матом на просьбу устранить замены. От части доставок вообще отказались, сообщив накануне и не вернув полную стоимость доставки.\nКРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Ужасная компания, которая получив заказ на 10 000 подарков зимой отправила их в летних машинах. Подарки по пути замерзли. Компания своей вины не признала и указала на то, что мы должны были сами проконтролировать машины в которых они сами осуществляют доставку! Хамское отношение финансового директора Юлии и крики матом на просьбу устранить замены. От части доставок вообще отказались, сообщив накануне и не вернув полную стоимость доставки.\nКРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!","textTranslations":{}},{"id":"eIsPPElbDRGf5MjayWMr1NOqunnDQ1HOS","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Анастасия К.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/9yz1cct6u9mjchum5ez6mt7u44?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"9yz1cct6u9mjchum5ez6mt7u44","reviewsCount":19},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1611761233016,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Уважаемая Анастасия,\nДля понимания ситуации уточните, пожалуйста, о каком заказе идет речь и название Вашей компании.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_Me_lzDwdaX9DSX74iTSQYdMbG81LxNuhd"}],"moderated":true,"time":"22 декабря 2020","text":"... Нагло врут о готовности заказа и отправке. Игнорируют звонки и сообщения, почту вообще не смотрят. Единственный ответ сотрудников в офисе \"Ничем не можем Вам помочь!\"","fullText":"Берут полную предоплату, в срок заказ не выполняют. Каждый день рассказывают сказки. Нагло врут о готовности заказа и отправке. Игнорируют звонки и сообщения, почту вообще не смотрят. Единственный ответ сотрудников в офисе \"Ничем не можем Вам помочь!\"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/96325160755/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Берут полную предоплату, в срок заказ не выполняют. Каждый день рассказывают сказки. Нагло врут о готовности заказа и отправке. Игнорируют звонки и сообщения, почту вообще не смотрят. Единственный ответ сотрудников в офисе \"Ничем не можем Вам помочь!\"","textTranslations":{}},{"id":"vFPwLy8qXQeMTinV6OEFs2iHZkxqFOd_t","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Дмитрий Б.","avatarId":"62162/UoLB59EbrlbpMcaijSWe9Lsiu4g-1","url":"/user/bpy0ucmgfxznyunhf81zpr5cfg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"bpy0ucmgfxznyunhf81zpr5cfg","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1611761064723,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Уважаемый Дмитрий Б,\nВы пишете разные отзывы от разных лиц об одной и той же ситуации. Не надо вводить в заблуждение пользователей интернета.\nПовторяем ответ из предыдущего отзыва:\nСитуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара. Возврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен.\nС Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_tpStR0x2Z9AsCDPqdTXKcOW8UuvwkNc"}],"moderated":true,"time":"29 декабря 2020","text":"Заказали подарки с доставкой. Это был ад. Шокобренд отправили продуктовые наборы зимой в обычных машинах. Оливки замёрзли. Где-то полопалось игристое. Клиенты в ярости. На наши вопросы финансовый директор компании сказала, что мы их не предупреждали. О чём? О том, что зимой в России жидкости замерзают? Потом отрезала: я с вами вообще больше по телефону общаться не буду. Пишите письма! И бросила трубку. \nМы понесли большие убытки и финансовые и репутационные, заодно окунулись в атмосферу бизнеса 90-х.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказали подарки с доставкой. Это был ад. Шокобренд отправили продуктовые наборы зимой в обычных машинах. Оливки замёрзли. Где-то полопалось игристое. Клиенты в ярости. На наши вопросы финансовый директор компании сказала, что мы их не предупреждали. О чём? О том, что зимой в России жидкости замерзают? Потом отрезала: я с вами вообще больше по телефону общаться не буду. Пишите письма! И бросила трубку. \nМы понесли большие убытки и финансовые и репутационные, заодно окунулись в атмосферу бизнеса 90-х. ","textTranslations":{}},{"id":"tUH2pxIMJkckXqT_eIfzmnQitKF5CgZ","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"ООО СтройДомСервис","avatarId":"0/0-0","url":"/user/bp2a74hmbnxwtta6tm9r0mvdjg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"bp2a74hmbnxwtta6tm9r0mvdjg","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1611760809898,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Уважаемый ООО СтройДомСервис,\nПредставьтесь, пожалуйста, так как клиента с таким названием у нас нет и не было, как и такой ситуации, о которой Вы пишите.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_FE_ibZT6YTODMVfOofIlajd6NMUzypyz"}],"moderated":true,"time":"11 января 2021","text":"... как и нервы!!!! доставка была в 02-00ч ночи... \nМенеджеры точных ответов не дают, когда будет готов шоколад... не выполняют договорные обязательства","fullText":"Сроки были сорваны!!! как и нервы!!!! доставка была в 02-00ч ночи... \nМенеджеры точных ответов не дают, когда будет готов шоколад... не выполняют договорные обязательства","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сроки были сорваны!!! как и нервы!!!! доставка была в 02-00ч ночи... \nМенеджеры точных ответов не дают, когда будет готов шоколад... не выполняют договорные обязательства","textTranslations":{}},{"id":"EDlV8GivmlY3wwgeQM2IX-uMU0xHxX","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Соня Насырова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/g535bbwcwd9fu4dm3az4wk5754?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"g535bbwcwd9fu4dm3az4wk5754","reviewsCount":30},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1702637854181,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Соня, спасибо за приятный отзыв!","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Ptuyu_0x_SgfoqEmeu__I5mGDD7qFPvn"}],"moderated":true,"time":"10 декабря 2023","text":"Вкусный шоколад ручной работы! Большой выбор наборов для подарков! Рекомендую","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Вкусный шоколад ручной работы! Большой выбор наборов для подарков! Рекомендую","textTranslations":{}},{"id":"qojWzWubvoEcCLtkusphoG9DEWbud8j","object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"author":{"name":"Александр Борисович Ч.","avatarId":"0/0-0","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"yh71v5wpq4rdv07bmpjey5nt1r","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1611760972103,"object":{"id":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU="},"text":"Уважаемый Александр Борисович Ч.,\nСитуация, о которой Вы пишете складывалась иначе. От Вас действительно поступила претензия о замерзнувших оливках и игристом. Мы не отказывались от своих обязательств и предложили возместить Вам денежные средства за испорченные оливки и игристое, а также за услуги по переупаковке подарков, при условии возврата нам испорченного товара. Вы вначале согласились на наше предложение, но потом передумали, и отказались делать возврат испорченного товара.\nВозврат денежных средств за бракованную продукцию без предоставления самой бракованной продукции не может быть осуществлен.\nС Вами общались корректно, но после того, как Ваш сотрудник перешла в общении на мат, наш коммерческий директор попросила вести дальнейшую коммуникацию в письменной форме.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"migration_rG69zib1jLaKalpey9y2C1sqPxl8l04"}],"moderated":true,"time":"15 января 2021","text":"... причем организация доставки, упаковка и продукция - их. Почти все пришло испорченным ! Сильно они нас подвели и перед нашими заказчиками тоже, а манера общения одной не очень воспитанной тетки, по другому...","fullText":"Был заказ для корпоративных мероприятий, но эта конторка умудрилась изгадить все - 80% все продукции пришло испорченной на космическую сумму, причем организация доставки, упаковка и продукция - их. Почти все пришло испорченным ! Сильно они нас подвели и перед нашими заказчиками тоже, а манера общения одной не очень воспитанной тетки, по другому назвать тут не дадут, мягко говоря - не соответствует общечеловеческим понятиям, позволяет себе ненормативную лексику. Когда проблема появилась- исчезли со связи. Хотите влететь - сотрудничайте с ними.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/239467894455/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Был заказ для корпоративных мероприятий, но эта конторка умудрилась изгадить все - 80% все продукции пришло испорченной на космическую сумму, причем организация доставки, упаковка и продукция - их. Почти все пришло испорченным ! Сильно они нас подвели и перед нашими заказчиками тоже, а манера общения одной не очень воспитанной тетки, по другому назвать тут не дадут, мягко говоря - не соответствует общечеловеческим понятиям, позволяет себе ненормативную лексику. Когда проблема появилась- исчезли со связи. Хотите влететь - сотрудничайте с ними. ","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":false,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":13,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1006,"name":"Персонал","negative":7,"positive":5,"shortName":"Персонал","reviews":12,"section":"contra"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":6,"positive":4,"shortName":"Доставка","reviews":10,"section":"contra"},{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":3,"positive":5,"shortName":"Качество товаров","reviews":9,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":2,"positive":1,"shortName":"Оплата","reviews":5,"section":"contra"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":0,"positive":4,"shortName":"Ассортимент","reviews":4,"section":"pro"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":0,"positive":1,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":1,"section":"pro"}]},"ratingStats":[61.9,0,0,4.8,33.3],"ratingCount":21},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":13,"initLimit":13,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/c2hva28tYnJhbmQucnU=","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"d8xuw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"d8xu2":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Ashoko-brand.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"d8xuw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"d8xu3":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"1171066","queryText":"shoko-brand.ru","reqid":"1734790483834529-1080889706820821238900213-production-app-host-sas-web-yp-594","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"700853131734790483","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"d8xuw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"d8xu4":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/shoko-brand.ru","ugcStat":{"reviewsCount":13,"itemsCount":13},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"d8xuw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}