Сибирский завод

Товары для бани и сауны

Перейти на сайт

sibirzavod.ru
О чём пишут покупатели

Отзывы42

  • Сепер продукция!!! Советую , сами камины очень хорошо сделаны. Плюс есть возможность изготовить камин по индивидуальным размерам . Мне очень нравится!!!
  • Сибирский завод19 декабря 2022
    Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за то, что нашли время на развернутый отзыв. Нам важны Ваше мнение и Ваши замечания, это помогает нам развиваться. Ваш биокамин был изготовлен в срок, фото и видео с производства были предоставлены. На основании этого вы оплатили оставшиеся 50%. На фото и видео было видно (все видеоотчёты по всем отгрузкам у нас хранятся 2 года), что товар изготовлен качественно, все целое. Сожалеем, что биокамин был доставлен с повреждениями, иногда такое случается при транспортировке. Но, груз был застрахован и Вас уведомили, что при получении груза нужно вскрыть его на терминале Транспортной компании и проверить целостность. За это транспортная компания берет деньги (за перевозку) и отвечает за сохранность груза. И, если нарушена целостность, то составляется Акт при получении груза. А Дальше уже мы подаем в претензионный отдел и решаем вопрос со страховой компанией. А Вам изготавливаем новый товар. И отправляем за свой счет! То есть наш завод помогает и сопровождает Вас на всех этапах изготовления и получения Вашего товара. Вы же сообщили нам, что груз поврежден спустя несколько дней, после получения. В данном случае нарушено правило приемки груза и мы никак не можем помочь. Благодаря Вашим замечаниям, и чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, мы стали особенно тщательно обращать внимание наших заказчиков на правила приемки товара на терминале Транспортных компаний. Примите наши извинения за то, что сложившиеся не по нашей вине обстоятельства, при транспортировке, испортили Ваши впечатления о работе нашей компании. Еще раз повторимся, что мы готовы решать ВСЕ вопросы со страховыми и с транспортными компаниями, самостоятельно. От вас лишь нужны необходимые минимальные требования при приемке груза. Очень жаль, что наши заказчики не всегда их соблюдают. И тогда, мы помочь уже не в силах. СкрытьЧитать ещё