Добавлю свою ложку дегтя. Купила в прошлом году костюм на флисе, после первой стирки кофта вся закаталась, штаны остались нормальными. Кофту поменяли в магазине без проблем, костюм уже убрала за ненадобностью подальше так как носить было поздно, в этом году достала, и снова после первой же стирки кофта вся в катышек, при чем только рукава и задняя часть, на передней части катышек нет. У вас костюмы за 10 тысяч одноразовые что ли? Извините но первая и последняя покупка. За лояльность к покупателям 5, за качество штанов 4, за качество худи -5, я с ним намучилась просто. Вещи стираю 30 градусов мин. обороты, не говорите пожалуйста о неправильном уходе, не единственный костюм в гардеробе и со штанами к тому же все нормально. На фото к стати видно переднюю часть которая в нормальном состоянии и как пошел рукав уже весь в катышек. Скрыть… Читать ещё
Яна, Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку гарантийного обслуживания.
При повторном обращении, в сроки гарантийного периода, мы также готовы рассмотреть проблему и предложить разные варианты решений.
Мы несем ответственность за наши изделия и в случае нахождение дефектов рассматриваем проблемы в индивидуальном порядке.
Полотна ткани одного цвета производятся с единым составом и свойствами, в случае если полотно имеет склонность к пилингу, все изделия, произведенные из него, будут иметь одинаковый эффект в ходе одинакового ухода или эксплуатации.
Возможно, одно изделие повело себя подобным образом (с локальным пилингом) в ходе эксплуатации - трения с другой, более грубой поверхностью.
Установить истинную причину возникновения данной проблемы после такого большого периода, к сожалению, не получится.
Мы рады будем видеть вас снова и помочь со всеми возникающими вопросами касательно изделий в период гарантийного обслуживания. В последующие даты у нас нет возможности контролировать эксплуатацию и уход за изделием для установления первоначальной причины возникновения проблемы.
С уважением, команда SOHO! Скрыть… Читать ещё