Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за оставленный отзыв и за доверие, оказанное нашему магазину ранее. Мы высоко ценим каждого клиента и стараемся делать всё возможное, чтобы Ваш опыт взаимодействия с нами был положительным.
Мы внимательно изучили Вашу ситуацию с гарантийным случаем и хотели бы внести ясность. Действительно, наша команда провела экспертизу Вашей турки, и результаты показали, что повреждение произошло вследствие механического воздействия, а именно использования абразивных материалов (например, металлической губки или ложки). К сожалению, такие случаи не покрываются гарантией, поскольку это нарушение условий эксплуатации товара.
Что касается Вашего опыта общения с персоналом магазина, нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким отношением. Мы проводим регулярные тренинги для всех сотрудников, чтобы гарантировать высокий уровень обслуживания. Ваши комментарии будут учтены, и мы обязательно проведём дополнительную работу с командой, чтобы подобное не повторилось.
Мы понимаем, что ситуация могла оставить негативные впечатления, и сожалеем об этом. Хотим подчеркнуть, что мы всегда открыты к диалогу и готовы рассмотреть любые вопросы, касающиеся наших товаров и услуг. Если у Вас остались нерешённые вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через официальные каналы связи.
Ещё раз благодарим Вас за обратную связь. Скрыть… Читать ещё
Потрясающий кофе… мой любимый!
Маслянистый, насыщенный, мягкий с легкой кислинкой. Все как я люблю!
А ещё у них классная посуда. Чашки для капучино как из французского кино!
Заказал кофе.По времени получил заказ быстро.Но,но кофе обжарки больше месяца по времени,плюс кофе само по себе сплошное разорочарование.
Спешалти. ру15 ноября 2024
Доброго дня! Немного поясним ситуацию. По общепринятым стандартам, спешелти кофе допускается к употреблению со сроком до 3 месяцев с даты обжарки. И хотим уверить вас, что 1 месяц с даты обжарки- это вполне оптимальный срок и никак не повлияет на вкус и качество напитка. К тому же, при упаковке кофе мы соблюдаем все стандарты производства: зерна насыщаются азотом, а упаковка не содержит кислорода, который негативно влияет на аромат. Мы трепетно и бережно относимся к нашему продукту, и ценим качество в чашках наших гостей.
Благодарим вас за уделенное нам время, и будем ждать ваших заказов снова!) Скрыть… Читать ещё
Совершенно случайно нашел этот магазин в интернете. Решил проконсультироваться с продавцом Ксенией по приобретению ручной кофемолки KINU m47, хотя честно покупать не планировал. Супер приятный голос Ксении и ее высоко профессиональный совет заставил меня принять правильное😀решение! Получил товар 17.05.24, заказывал через Валдберриз( была хорошая скидка!
Это просто супер аппарат!!!! Для турки смолол за минуту, для эспрессо за 30 сек. Смотрел на разных модных конкурентов- все не то! Вот истинно надежный немецкий аппарат!
Наилучшие пожелания магазину и лично гипнотизеру Ксении😀
Рекомендую искренне всем и товар и магазин!! Всех благ и процветания!!! Скрыть… Читать ещё
Первый раздел заказал у них зерновой кофе ( потому что предыдущий заказ прислал подделку, пережаиенну робусту..
. ) очень обидно, потому что уже потовых к определëнному бренду, а из торговых сетей эта марка ушла из-за санкций.
Пока впечатления только положительные.
Быстро оформили и быстро прислали ( подделка-то месяц почти шла). Указана дата обжарки, меньше месяца. Зерно хорошего качества. Посмотрим, что дальше будеь. Теперь буду заказывать здесь, время покажет 🙂 Скрыть… Читать ещё
Добрый день! Сожалеем, что возникла столь неприятная ситуация, и искренне просим прощения.
Не могли вас идентифицировать в нашей системе. Пожалуйста, отправьте номер заказа или ваш номер телефона на почту руководителю отдела розницы, Евгению, по адресу e.kruk@specialty.ru. Мы подготовим для вас приятный сюрприз.
Обязательно поднимем этот вопрос с командой, чтобы впредь не допускать подобных ошибок. Благодарим за вашу обратную связь, она помогает нам становиться лучше. Скрыть… Читать ещё
Большой ассортимент сортов кофе и различных аксессуаров к нему. Кофе свежий. Всегда много новинок. Дружелюбная поддержка. Каждый раз с удовольствием делаю заказ в этом интернет-магазине.
У меня была доставка через СДЭК. Доставили быстро, упаковано было качественно, ещё и подарочек к заказу положили. Спасибо! Кофе великолепный! Все, кто приходит ко мне в гости и пьёт сваренный кофе, говорят, что он вкусный. Скрыть… Читать ещё
Добрый день! Мы сожалеем о возникшей ситуации. Мы передали номер заказа руководителю отдела розницы, Евгению. Мы подготовим для вас приятный сюрприз. Скрыть… Читать ещё
Добрый день! Нам очень жаль, что в преддверии Нового года произошла такая ситуация. Выяснили проблему и обязательно учтем этот момент, чтоб не допускать подобного в дальнейшем.
Просим прощения и рады, что вы получили свой заказ. В качестве извинения отправили вам на электронную почту промокод, который даст возможность порадовать себя вкусным кофе. Скрыть… Читать ещё
Отличное место. Большой выбор кофе спешалти, и аксессуаров. Опрофессиональный и отзывчивый персонал.
Однажды организовали доставку подарка в Москву за 1 день!!! При том что я позвонила им после 5 аечера. Скрыть… Читать ещё
Делал заказ 7999!
Заказал капсульную кофемашину и капсулы.
Но вот чего я не мог ожидать…
Что приедут капсулы,которым уже почти год!
Ребята,вы же все таки Спешалти,а не магнит. Ваше название должно соответствовать вам. Скрыть… Читать ещё
Спешалти. ру18 марта 2024
Добрый день!
Просим прощения за возникновение подобной ситуации. Вероятно, произошла ошибка при сборке заказа. Обязательно выясним подробности и устраним проблему. Спасибо, что обратили внимание.
Будем рады в качестве извинения выслать вам более свежие капсулы. Для этого, пожалуйста, напишите нам на почту info@specialty.ru с пометкой в теме письма «КАПСУЛЫ». Скрыть… Читать ещё
{"e9g20":{"state":{"headerProps":{"logo":{"href":"//ya.ru"},"form":{"action":"/ugcpub/object/shop/specialty.ru","searchLabel":"Найти"},"actions":{},"user":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Меню","loginUrl":"https://passport.yandex.ru/auth?retpath=%2F&origin=serp_desktop_auth_new","loginText":"Войти","IDProps":{"lang":"ru","project":"reviews","queryParams":{"utm_source":"reviews-app"},"retpath":"","tld":"ru"}},"navigation":{"tabs":[{"id":"search","label":"Поиск","url":"//yandex.ru/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","source":"tabbar"}},{"id":"reviews","label":"Отзывы","url":"/shop/specialty.ru","params":{"from":"tabbar"},"target":"_self"},{"id":"images","label":"Картинки","url":"//yandex.ru/images/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","nomisspell":"[$nomisspell]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"video","label":"Видео","url":"//yandex.ru/video/search","params":{"text":"[$query]","site":"[$site]","noreask":"[$noreask]","parent-reqid":"[$reqid]","from":"tabbar"}},{"id":"maps","label":"Карты","url":"//yandex.ru/maps","params":{"text":"[$query]","source":"serp_navig"}},{"id":"products","label":"Товары","url":"//yandex.ru/products/search","params":{"text":"[$query]","noreask":"[$noreask]","lr":"[$lr]","from":"tabbar"}},{"id":"translate","label":"Переводчик","url":"//translate.yandex.ru","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}},{"id":"all","label":"Все","url":"//yandex.ru/all","params":{"text":"[$query]","from":"tabbar"}}],"selectedTabId":"reviews"},"context":{"query":"specialty.ru","reqid":"1736918007808886-85766297877799379300299-production-app-host-vla-web-yp-396","lr":"20815","counters":{"type":"b","data":{"$header":"e9g2z000","logo":"e9g2z001","login":"e9g2z003","usermenu":"e9g2z004","market-cart":"e9g2z006","more-button":"e9g2z007","cbir":"e9g2z008","$navigation":"e9g2z009","item":"e9g2z00o","tab-search":"e9g2z00b","tab-reviews":"e9g2z00d","tab-images":"e9g2z00f","tab-video":"e9g2z00h","tab-maps":"e9g2z00j","tab-products":"e9g2z00l","tab-translate":"e9g2z00n","tab-all":"e9g2z00p"}}},"loggedIn":false,"suggestUrl":"/ugcpub/suggest?strict=true&source=common&srv=reviews_ru_desktop&platform=desktop&min_reviews_count=1&remove_punctuation=true","suggestPlaceholder":"Найти отзывы на товары и магазины"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9g2w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"header"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"header"},"e9g21":{"state":{"mainProps":{"title":"Спешалти. ру","subtitle":"Магазин кофе","logoUrl":"https://favicon.yandex.net/favicon/v2/specialty.ru?size=120&stub=1","logoAlt":"Спешалти. ру","rating":4.199999809265137,"reviewsCount":42,"ratingCount":64,"shareData":{"url":"https://reviews.yandex.ru/ugcpub/object/shop/specialty.ru?lr=20815&text=site%3Aspecialty.ru&utm_source=share_button"},"url":"specialty.ru"},"searchData":{},"ugcData":{"reviews":{"count":42,"totalCount":42,"items":[{"id":"UVOpFLTp3qq8dDORjD2eHjg2gh-Lpc","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"alphacentauero","avatarId":"39249/enc-fdaf22d7d447372d486af890206d1e93242449e49b2b3a4925fbfb571dff97e7","url":"/user/kqh0m8unq5v4j4fcqxwmfcu6qc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"kqh0m8unq5v4j4fcqxwmfcu6qc","reviewsCount":18},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1733996920026,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Уважаемый клиент!\n\nПрежде всего, благодарим Вас за оставленный отзыв и за доверие, оказанное нашему магазину ранее. Мы высоко ценим каждого клиента и стараемся делать всё возможное, чтобы Ваш опыт взаимодействия с нами был положительным.\n\nМы внимательно изучили Вашу ситуацию с гарантийным случаем и хотели бы внести ясность. Действительно, наша команда провела экспертизу Вашей турки, и результаты показали, что повреждение произошло вследствие механического воздействия, а именно использования абразивных материалов (например, металлической губки или ложки). К сожалению, такие случаи не покрываются гарантией, поскольку это нарушение условий эксплуатации товара.\n\nЧто касается Вашего опыта общения с персоналом магазина, нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким отношением. Мы проводим регулярные тренинги для всех сотрудников, чтобы гарантировать высокий уровень обслуживания. Ваши комментарии будут учтены, и мы обязательно проведём дополнительную работу с командой, чтобы подобное не повторилось.\n\nМы понимаем, что ситуация могла оставить негативные впечатления, и сожалеем об этом. Хотим подчеркнуть, что мы всегда открыты к диалогу и готовы рассмотреть любые вопросы, касающиеся наших товаров и услуг. Если у Вас остались нерешённые вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через официальные каналы связи.\n\nЕщё раз благодарим Вас за обратную связь.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"XY9i6lj8qlRdMcisfk7z-nZmPjiyHp"}],"moderated":true,"time":"3 декабря 2024","text":"... хорошая доставка\nНа этом плюсы заканчиваются\n\nПриобретал кофейную турку, на которую распространяется пожизненная гарантия, у турки в процессе пользования произошла коррозия внутреннего покрытия на дне,...","fullText":"Из плюсов:\nУдобное расположение, большой ассортимент, красивый интерьер, хорошая доставка\nНа этом плюсы заканчиваются\n\nПриобретал кофейную турку, на которую распространяется пожизненная гарантия, у турки в процессе пользования произошла коррозия внутреннего покрытия на дне, еще осматривая дно, обнаружил другие внутренние повреждения, которые явно произошли в процессе изготовления изделия и по факту это брак, но обнаружил это только тогда, когда отошло дно\nЯвляясь кофейным гурманом, турку использовал согласно инструкции\nОбратился по гарантии в магазин, сказали нужна экспертиза \nПо прошествии двух недель получил заключение, что якобы я сам виноват в состоянии турки, что повредил её или губкой или ложкой, это ответ про дно\nПро другие коцки внутри покрытия ответ не дали\nВернувшись в магазин за заключением и туркой столкнулся с крайне хамским отношением персонала, мол на ваши вопросы ответить не можем, ничего не знаем, это не мы, это они\n\nОсталось очень негативное впечатление, как будто обманули и оставили у разбитого корыта, не говоря уже об отношении персонала\n\nЯ у вас не только турку покупал, но и много чего заказывал как себе, так и в подарок\nЕстественно больше в этот \"магазин\" не ногой, благо есть куча более добросовестных и доброжелательных продавцов\n\nРекомендую избегать этот магазин, или дважды подумать, прежде чем сюда обращаться","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Из плюсов:\nУдобное расположение, большой ассортимент, красивый интерьер, хорошая доставка\nНа этом плюсы заканчиваются\n\nПриобретал кофейную турку, на которую распространяется пожизненная гарантия, у турки в процессе пользования произошла коррозия внутреннего покрытия на дне, еще осматривая дно, обнаружил другие внутренние повреждения, которые явно произошли в процессе изготовления изделия и по факту это брак, но обнаружил это только тогда, когда отошло дно\nЯвляясь кофейным гурманом, турку использовал согласно инструкции\nОбратился по гарантии в магазин, сказали нужна экспертиза \nПо прошествии двух недель получил заключение, что якобы я сам виноват в состоянии турки, что повредил её или губкой или ложкой, это ответ про дно\nПро другие коцки внутри покрытия ответ не дали\nВернувшись в магазин за заключением и туркой столкнулся с крайне хамским отношением персонала, мол на ваши вопросы ответить не можем, ничего не знаем, это не мы, это они\n\nОсталось очень негативное впечатление, как будто обманули и оставили у разбитого корыта, не говоря уже об отношении персонала\n\nЯ у вас не только турку покупал, но и много чего заказывал как себе, так и в подарок\nЕстественно больше в этот \"магазин\" не ногой, благо есть куча более добросовестных и доброжелательных продавцов\n\nРекомендую избегать этот магазин, или дважды подумать, прежде чем сюда обращаться\n","textTranslations":{"TR":"Avantajlardan:\nUygun konum, geniş ürün yelpazesi, güzel iç mekan, iyi teslimat\nArtıları burada bitiyor\n\nÖmür boyu garantiye tabi bir kahve türküsü satın aldım, Türkler kullanım sürecinde alt kısımdaki iç kaplamada korozyon yaşadılar, hala altını incelerken, ürünün üretimi sırasında açıkça meydana gelen başka iç hasarlar buldular ve aslında bu bir evliliktir, ancak bunu ancak alt kısım ayrıldığında keşfetti\nKahve gurmesi olan turku talimatlara göre kullandı\nGaranti kapsamında mağazaya döndüm, uzmanlığa ihtiyacınız olduğunu söylediler \nİki hafta sonra, iddiaya göre Türklerin durumundan kendim sorumlu olduğum, ona sünger veya kaşıkla zarar verdiğim sonucuna vardım, bu alt kısımla ilgili cevap\nKaplamanın içindeki diğer kediler hakkında bir cevap vermediler\nGözaltı için mağazaya döndüğümüzde Türk, personelin son derece kaba tavrıyla karşı karşıya kaldı, sorularınıza cevap veremeyiz, hiçbir şey bilmiyoruz, biz değiliz, onlar onlar\n\nPersonelin tavrından bahsetmiyorum bile, sanki aldatılmış ve kırılmış olukta bırakılmış gibi çok olumsuz bir izlenim kaldı\n\nSizden sadece Türk'ü satın almakla kalmadım, hem kendime hem de hediye olarak çok şey sipariş ettim\nDoğal olarak, bu \"mağazaya\" daha fazla ayak basmıyor, çünkü bir sürü daha vicdanlı ve yardımsever satıcı var\n\nBu mağazadan kaçınmanızı veya buraya gelmeden önce iki kez düşünmenizi öneririm"}},{"id":"QleC2mLzk90N3Q4p2FVxASSKMozH3EwGM","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Валентина Семенова","avatarId":"32838/enc-a1cf25b292fc1e093c64e0e43ab9cd89b6f5123e9bed274459c7515a56fef86e","url":"/user/w4na0rp2rvym7rpumj02852mq8?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"w4na0rp2rvym7rpumj02852mq8","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1733988904994,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Здравствуйте, Валентина!\nБлагодарим за высокую оценку нашей работы и подробный отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей снова❤️","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"vxV0NIUHkPi_u9BPboOh9q6lSo9Qr52U"}],"moderated":true,"time":"15 ноября 2024","text":"Потрясающий кофе… мой любимый! \nМаслянистый, насыщенный, мягкий с легкой кислинкой. Все как я люблю!\nА ещё у них классная посуда. Чашки для капучино как из французского кино!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Потрясающий кофе… мой любимый! \nМаслянистый, насыщенный, мягкий с легкой кислинкой. Все как я люблю!\nА ещё у них классная посуда. Чашки для капучино как из французского кино!","textTranslations":{}},{"id":"8jlQuSSXiNfSu6r0_tvI3_aL7bLPNEX","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Юлия Сафронкинa","avatarId":"0/0-0","url":"/user/w1gha4c75hdvhcukny11610qzg?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"w1gha4c75hdvhcukny11610qzg","reviewsCount":1},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1733988809464,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Здравствуйте, Юлия!\nБлагодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей снова❤️","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"57Cg-jFC_0RaRgaHIsB3EcxdeGHu31"}],"moderated":true,"time":"14 ноября 2024","text":"Очень советую воспользоваться продукцией организации, все в лучшем видн","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Очень советую воспользоваться продукцией организации, все в лучшем видн","textTranslations":{}},{"id":"rObAStXL0ueiUIeTMWPWuNb2HxFqWJ","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"аслан ацканов","avatarId":"0/0-0","url":"/user/my8n2ht7h3r5vf0afaj2d2twbw?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"my8n2ht7h3r5vf0afaj2d2twbw"},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1731662644701,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Доброго дня! Немного поясним ситуацию. По общепринятым стандартам, спешелти кофе допускается к употреблению со сроком до 3 месяцев с даты обжарки. И хотим уверить вас, что 1 месяц с даты обжарки- это вполне оптимальный срок и никак не повлияет на вкус и качество напитка. К тому же, при упаковке кофе мы соблюдаем все стандарты производства: зерна насыщаются азотом, а упаковка не содержит кислорода, который негативно влияет на аромат. Мы трепетно и бережно относимся к нашему продукту, и ценим качество в чашках наших гостей.\nБлагодарим вас за уделенное нам время, и будем ждать ваших заказов снова!)","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Q0BXXekr4k7cn9Q4targaXD7jWmu77"}],"moderated":true,"time":"29 октября 2024","text":"Заказал кофе.По времени получил заказ быстро.Но,но кофе обжарки больше месяца по времени,плюс кофе само по себе сплошное разорочарование.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"qcba_wr6Pppl7aU2Q_1ZPCs0-kdANmt5D","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Алксандр Лисовский","avatarId":"31804/doDjNtc5Cegafs5m6rzJQv8FhU-1","url":"/user/ve4udhnr19dah3zp5p651cr260?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ve4udhnr19dah3zp5p651cr260","reviewsCount":8},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"moderated":true,"time":"11 июня 2024","text":"Здравствуйте! Прошу не беспокоить меня своими постоянными уведомлениями. Это навязчиво.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"LKT4IW9BC_aEyvKbYZ1Z12tIiUKaStzVI","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Александр Бастионов","avatarId":"0/0-0","url":"/user/ykvd65ah9mq1221jke13dxr9y4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"ykvd65ah9mq1221jke13dxr9y4","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1716471979595,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Здравствуйте, Александр!\nСпасибо за ваш отзыв, пожелания и рекомендации, приятно, что оправдали ваше доверие. \nРада была с вами общаться, ответно желаю вам всего самого хорошего и превосходного кофе на каждый день!)\nКсения.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"Zx9gKAYYvp9DYDExIzMj9pikoSU4QM"}],"moderated":true,"time":"18 мая 2024","text":"Совершенно случайно нашел этот магазин в интернете. Решил проконсультироваться с продавцом Ксенией по приобретению ручной кофемолки KINU m47, хотя честно покупать не планировал. Супер приятный голос Ксении и ее высоко профессиональный совет заставил меня принять правильное😀решение! Получил товар 17.05.24, заказывал через Валдберриз( была хорошая скидка!\nЭто просто супер аппарат!!!! Для турки смолол за минуту, для эспрессо за 30 сек. Смотрел на разных модных конкурентов- все не то! Вот истинно надежный немецкий аппарат!\nНаилучшие пожелания магазину и лично гипнотизеру Ксении😀\nРекомендую искренне всем и товар и магазин!! Всех благ и процветания!!!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Совершенно случайно нашел этот магазин в интернете. Решил проконсультироваться с продавцом Ксенией по приобретению ручной кофемолки KINU m47, хотя честно покупать не планировал. Супер приятный голос Ксении и ее высоко профессиональный совет заставил меня принять правильное😀решение! Получил товар 17.05.24, заказывал через Валдберриз( была хорошая скидка!\nЭто просто супер аппарат!!!! Для турки смолол за минуту, для эспрессо за 30 сек. Смотрел на разных модных конкурентов- все не то! Вот истинно надежный немецкий аппарат!\nНаилучшие пожелания магазину и лично гипнотизеру Ксении😀\nРекомендую искренне всем и товар и магазин!! Всех благ и процветания!!!","textTranslations":{}},{"id":"P6xNCxnY02IWCorKlxASTV4xRnN29G","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Олег Бедлецкий","avatarId":"45566/Vpjwn5HZYa1GFoRbRhJY9qIB4I-1","url":"/user/cj3jv7z70vjjedm7q44n9bn3cr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"cj3jv7z70vjjedm7q44n9bn3cr","reviewsCount":157},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1714202250682,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Олег, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов ❤","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"wuYQOG3XwM5LiWzqec8YT1hoY9hqVqV"}],"moderated":true,"time":"20 апреля 2024","text":"Первый раздел заказал у них зерновой кофе ( потому что предыдущий заказ прислал подделку, пережаиенну робусту.. \n. ) очень обидно, потому что уже потовых к определëнному бренду, а из торговых сетей эта марка ушла из-за санкций.\nПока впечатления только положительные. \nБыстро оформили и быстро прислали ( подделка-то месяц почти шла). Указана дата обжарки, меньше месяца. Зерно хорошего качества. Посмотрим, что дальше будеь. Теперь буду заказывать здесь, время покажет 🙂","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"UTmxDTyGV6-vh3m16IEJarGMCFTYXVMrj","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Валентина Вольская","avatarId":"0/0-0","url":"/user/75hw6ftq2wv8eu5083zwgx2188?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"75hw6ftq2wv8eu5083zwgx2188","reviewsCount":20},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":2},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1707298924124,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Добрый день! Сожалеем, что возникла столь неприятная ситуация, и искренне просим прощения. \nНе могли вас идентифицировать в нашей системе. Пожалуйста, отправьте номер заказа или ваш номер телефона на почту руководителю отдела розницы, Евгению, по адресу e.kruk@specialty.ru. Мы подготовим для вас приятный сюрприз.\n\nОбязательно поднимем этот вопрос с командой, чтобы впредь не допускать подобных ошибок. Благодарим за вашу обратную связь, она помогает нам становиться лучше.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"-mx1t_rdWoYvAt9al6eKA8_vuyxilQ"}],"moderated":true,"time":"4 февраля 2024","text":"... Сайт магазина прогружается отвратительно. Заказывала в пункт выдачи боксберри. День заказ висел не обработанным: оказалось, что выбранного мною зерна нет в наличии. Предложили заменить, но почти ничего...","fullText":"Конечно классно, что появился магазин с большим выбором, где в одном месте можно купить не только кофе, но и аксессуары, а также придти на мастер-класс. Сразу после открытия мне очень нравилось \n\nОднако мне уже дважды не везло. Сайт магазина прогружается отвратительно. Заказывала в пункт выдачи боксберри. День заказ висел не обработанным: оказалось, что выбранного мною зерна нет в наличии. Предложили заменить, но почти ничего у меня не спросили по пожеланиям, объясняла много какие критерии и какой бюджет важен. По телефону сказали, что заказ скорее всего придёт на следующий день. Не пришёл. И в три обещанных дня тоже не уложился. Отслеживание заказа вообще отдельная история: трек-код указали лишь в одном письме, в самом первом, нигде не дублируется, на сайте вообще не показывается \n\nВ другой раз не стала ждать доставку, приехала в магазин. Сервис отсутствует /первый раз несколько месяцев назад мне предлагали помощь с выбором, сейчас не спросили вообще ничего/, на кассе возникла проблема с оплатой: только перевод или наличка. Но у меня, например, не стоит банковское приложение из-за того, что оно ушло из апстор. Оплатить картой было никак нельзя. Плюс ко всему молодой человек на кассе очень амёбно и наплевательски отнёсся к этому: никаких извинений за неудобства не последовало, на вопросы по доставке и выбору на сайте отвечал очень нехотя \n\nИтог две звезды за абсолютное отсутствие сервиса и задержки","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Конечно классно, что появился магазин с большим выбором, где в одном месте можно купить не только кофе, но и аксессуары, а также придти на мастер-класс. Сразу после открытия мне очень нравилось \n\nОднако мне уже дважды не везло. Сайт магазина прогружается отвратительно. Заказывала в пункт выдачи боксберри. День заказ висел не обработанным: оказалось, что выбранного мною зерна нет в наличии. Предложили заменить, но почти ничего у меня не спросили по пожеланиям, объясняла много какие критерии и какой бюджет важен. По телефону сказали, что заказ скорее всего придёт на следующий день. Не пришёл. И в три обещанных дня тоже не уложился. Отслеживание заказа вообще отдельная история: трек-код указали лишь в одном письме, в самом первом, нигде не дублируется, на сайте вообще не показывается \n\nВ другой раз не стала ждать доставку, приехала в магазин. Сервис отсутствует /первый раз несколько месяцев назад мне предлагали помощь с выбором, сейчас не спросили вообще ничего/, на кассе возникла проблема с оплатой: только перевод или наличка. Но у меня, например, не стоит банковское приложение из-за того, что оно ушло из апстор. Оплатить картой было никак нельзя. Плюс ко всему молодой человек на кассе очень амёбно и наплевательски отнёсся к этому: никаких извинений за неудобства не последовало, на вопросы по доставке и выбору на сайте отвечал очень нехотя \n\nИтог две звезды за абсолютное отсутствие сервиса и задержки ","textTranslations":{}},{"id":"FrWy3shBoWX-ti5OpMzCONhB_X1-T6fo","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Юрий Рухменёв","avatarId":"56823/H8nV6BHu9Xj3JH50oRD0LDJrQJk-1","url":"/user/86zdxkkrx13c17yrwtg5khft7w?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"86zdxkkrx13c17yrwtg5khft7w","reviewsCount":78},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"20 декабря 2023","text":"Претензий к нему нет. Покупаю теперь только здесь. Единственное - только ждать по времени доставку в Москву","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"ZqG3TWlDdS3slXhPxGp4T8ut-WiWPQ","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"ксения","avatarId":"33202/nH6sQZeHu5KAJ5VszLFSPfF7xmc-1","url":"/user/xmz6xn06j449gpvnumtqmfa0yr?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"xmz6xn06j449gpvnumtqmfa0yr","reviewsCount":25},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":4},"photos":[],"moderated":true,"time":"10 декабря 2023","text":"... сайте банер о скидке за первый заказ при регистрации на сайте. Зарегился, час ждал код на скидку, не дождался. Написал в поддержку, через несколько часов ответили, что акция закончилась 2 мес. назад. Вопрос...","fullText":"Обновление: со мной связались, предоставили скидку на первый заказ. Кофе пришел, все в порядке. Спасибо! \n\nОтзыв не про кофе, а про отношение к клиенту. Хотел заказать кофе домой, увидел на сайте банер о скидке за первый заказ при регистрации на сайте. Зарегился, час ждал код на скидку, не дождался. Написал в поддержку, через несколько часов ответили, что акция закончилась 2 мес. назад. Вопрос копеечный, заказал бы и без скидки, но как говориться \"ложки то нашлись, а осадочек остался\".","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Обновление: со мной связались, предоставили скидку на первый заказ. Кофе пришел, все в порядке. Спасибо! \n\nОтзыв не про кофе, а про отношение к клиенту. Хотел заказать кофе домой, увидел на сайте банер о скидке за первый заказ при регистрации на сайте. Зарегился, час ждал код на скидку, не дождался. Написал в поддержку, через несколько часов ответили, что акция закончилась 2 мес. назад. Вопрос копеечный, заказал бы и без скидки, но как говориться \"ложки то нашлись, а осадочек остался\". ","textTranslations":{}},{"id":"AlyQsPkQ1LrG_Y1GZx0JXI2Ipmc2cWZe","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"MicroSega","avatarId":"65952/VFcyENhyM2WjjenyWldBDZLk7RM-1","url":"/user/v516td32ex1yac893ycmgc5py4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"v516td32ex1yac893ycmgc5py4","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"24 июля 2023","text":"Добрый и отзывчивый персонал все расскажут и покажут) ещё и кофейком угостили)","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"Zlkz4_Xxbg5O6Q7sOzJGtaP6358K8ZG","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Владимир В","avatarId":"28439/ZugbdoV6LrnaI0gblZiwublfs-1","url":"/user/z2xuen4kttn69wav2rz883ah94?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"z2xuen4kttn69wav2rz883ah94","reviewsCount":42},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"24 июля 2023","text":"Большой ассортимент сортов кофе и различных аксессуаров к нему. Кофе свежий. Всегда много новинок. Дружелюбная поддержка. Каждый раз с удовольствием делаю заказ в этом интернет-магазине.","fullText":"","textLanguage":"RU","textTranslations":{}},{"id":"HcnuRkiEudminQJGgd3ugNEMaQ69vz","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Юлия Серебрякова","avatarId":"29310/rgvUTxSCIFLJpxWwvScwtgE6Ps-1","url":"/user/2uj17rj21hmngtqy3472hdjvag?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"2uj17rj21hmngtqy3472hdjvag","reviewsCount":26},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1684488010413,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Спасибо за отзыв 😊","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"mkDFZgan2m0ftFnK5BAjKBjDjf3hNEtBg"}],"moderated":true,"time":"13 мая 2023","text":"... Привезли им нашу поломанную кофемашину, а взамен получили временную. Сказать, что я была в восторге от их сервиса - это не сказать ничего. Ребята просто спасли нашу кофейню","fullText":"Внезапно в нашей кофейне сломалась кофемашина. Долго искали компанию, кому доверить ремонт. В итоге остановились на этой и не пожалели. Привезли им нашу поломанную кофемашину, а взамен получили временную. Сказать, что я была в восторге от их сервиса - это не сказать ничего. Ребята просто спасли нашу кофейню","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Внезапно в нашей кофейне сломалась кофемашина. Долго искали компанию, кому доверить ремонт. В итоге остановились на этой и не пожалели. Привезли им нашу поломанную кофемашину, а взамен получили временную. Сказать, что я была в восторге от их сервиса - это не сказать ничего. Ребята просто спасли нашу кофейню","textTranslations":{}},{"id":"bi95ot4gd7FWXpeJVlPsKpXvW36tNwUi","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Наталья","avatarId":"26057/uPyRohxnEGea78zqQreyJH72UQ-1","url":"/user/6hy1rx072ey7m7j6qxv8m1r93m?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"6hy1rx072ey7m7j6qxv8m1r93m","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1680774415310,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Благодарим за ваш отзыв 😊","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"sF51KugoTo2vKgdbMcvzwZbxuQGltY"}],"moderated":true,"time":"29 марта 2023","text":"... магазин, вышла небольшая задержка с доставкой, но представители магазина быстро исправились и даже добавили комплимент заказу, что очень приятно.","fullText":"заказ №4860. Хороший магазин, вышла небольшая задержка с доставкой, но представители магазина быстро исправились и даже добавили комплимент заказу, что очень приятно.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"заказ №4860. Хороший магазин, вышла небольшая задержка с доставкой, но представители магазина быстро исправились и даже добавили комплимент заказу, что очень приятно. ","textTranslations":{}},{"id":"t6LDSVvV-KXC-By8xog-IsXtOnXxOPn-","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Надежда Т.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/3u52r04fb7hv1cqw7jxxm9526c?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"3u52r04fb7hv1cqw7jxxm9526c","reviewsCount":2},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"27 января 2023","text":"Быстрая доставка, качественная упаковка, отличный кофе! Рекомендую!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Быстрая доставка, качественная упаковка, отличный кофе! Рекомендую! ","textTranslations":{}},{"id":"r3ieQ0yLJ_HAkOs_LcAvEBdANYzUnTqF","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Катерина Б.","avatarId":"25358/pI8rix8F0qSUQUmjeGpJXlv38IE-1","url":"/user/et9x68qtktjnzh5k5qv827eyz4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"et9x68qtktjnzh5k5qv827eyz4","reviewsCount":7},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"26 января 2023","text":"Отличное место, приятные люди, кофе очень вкусный, а доставка быстрая!","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Отличное место, приятные люди, кофе очень вкусный, а доставка быстрая!","textTranslations":{}},{"id":"RrX8nNqHCmgfP42UJqBgDpDyl-9v8NHYr","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Катя Захарова","avatarId":"0/0-0","url":"/user/40j4ef7vrw2d3cxk3zx2a4mwam?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"40j4ef7vrw2d3cxk3zx2a4mwam","reviewsCount":17},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"24 января 2023","text":"У меня была доставка через СДЭК. Доставили быстро, упаковано было качественно, ещё и подарочек к заказу положили. Спасибо! Кофе великолепный! Все, кто приходит ко мне в гости и пьёт сваренный кофе, говорят, что он вкусный.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"У меня была доставка через СДЭК. Доставили быстро, упаковано было качественно, ещё и подарочек к заказу положили. Спасибо! Кофе великолепный! Все, кто приходит ко мне в гости и пьёт сваренный кофе, говорят, что он вкусный.","textTranslations":{}},{"id":"0e85K3rLMZYiXhNB_YH41Z9JRYaAOAkXE","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"svetlana","avatarId":"0/0-0","url":"/user/skizhlo?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"skizhlo","reviewsCount":169},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"25 декабря 2022","text":"Большой выбор хорошего кофе, возможность разного помола, отличные кофеварки, удобная доставка, квалифицированные менеджеры.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"Oucqjjp8-A1K4NJopdM3VOn0qtCgxKg","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Юлия Травушкина","avatarId":"59871/n9yos9nfN3sVPyGtxEOICpMSu0-1","url":"/user/Yuliya040822?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"Yuliya040822","reviewsCount":17},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"28 октября 2022","text":"Хороший ассортимент. Брала ручную кофемолку. Шикарная вещь! Быстро все доставили! 👌🏻👍","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"8l0OrWhRZvnTK7aPyOhJpaEOX_8nsDCy","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Рамиль","avatarId":"0/0-0","url":"/user/pr12qtxzn3fgvaujuk6a2pbjdc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"pr12qtxzn3fgvaujuk6a2pbjdc","reviewsCount":4},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"15 октября 2021","text":"... аксессуары в этом магазине с доставкой в Москву . Хочу сказать, все на высшем уровне, хороший сервис . Доставили вовремя, надежно все упаковали. \nОтдельное спасибо хочу сказать Роману. Учел все мои пожелания,...","fullText":"Заказывал аксессуары в этом магазине с доставкой в Москву . Хочу сказать, все на высшем уровне, хороший сервис . Доставили вовремя, надежно все упаковали. \nОтдельное спасибо хочу сказать Роману. Учел все мои пожелания, подобрал все самое необходимое. Мастер своего дела. \nПриятно работать с такими людьми и с таким магазином . \nВсем рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Заказывал аксессуары в этом магазине с доставкой в Москву . Хочу сказать, все на высшем уровне, хороший сервис . Доставили вовремя, надежно все упаковали. \nОтдельное спасибо хочу сказать Роману. Учел все мои пожелания, подобрал все самое необходимое. Мастер своего дела. \nПриятно работать с такими людьми и с таким магазином . \nВсем рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻","textTranslations":{}},{"id":"Kx7lXYq6MyDj75XYaOiy-6FnhCb993","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Анастасия Батаева","avatarId":"0/0-0","url":"/user/dxau7xh7zhbfpa33tqy8kcgth0?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"dxau7xh7zhbfpa33tqy8kcgth0","reviewsCount":26},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1707124050361,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Добрый день! Мы сожалеем о возникшей ситуации. Мы передали номер заказа руководителю отдела розницы, Евгению. Мы подготовим для вас приятный сюрприз.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"f4Ma1xOVq6N852jJz7ARlbfmLl1vaK65m"}],"moderated":true,"time":"1 февраля 2024","text":"... чтобы поскорее отдать в доставку. Обещала отправить из Питера в Москву 11 января. Должна была прийти смс от сдэка о заказе. Сегодня 18 января, Светлана на письма не отвечает, смс от сдэка я так и не получила....","fullText":"Сделала заказ ( 7326) 8 января, 10 января позвонила уточнить когда планируется мой заказ и почему со мной так никто и не связался по подтверждению заказа. На тот момент мой заказ не был обработан, менеджер Светлана предложила сразу его подтвердить, поменяла позиции кофе на те, которые были в наличии, чтобы поскорее отдать в доставку. Обещала отправить из Питера в Москву 11 января. Должна была прийти смс от сдэка о заказе. Сегодня 18 января, Светлана на письма не отвечает, смс от сдэка я так и не получила. У меня в заказе кофе на 6 тыс, может конечно это для них и небольшой заказ, но такое хамское отношение к клиенту поражает🤷🏼♀️не советую никому","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сделала заказ ( 7326) 8 января, 10 января позвонила уточнить когда планируется мой заказ и почему со мной так никто и не связался по подтверждению заказа. На тот момент мой заказ не был обработан, менеджер Светлана предложила сразу его подтвердить, поменяла позиции кофе на те, которые были в наличии, чтобы поскорее отдать в доставку. Обещала отправить из Питера в Москву 11 января. Должна была прийти смс от сдэка о заказе. Сегодня 18 января, Светлана на письма не отвечает, смс от сдэка я так и не получила. У меня в заказе кофе на 6 тыс, может конечно это для них и небольшой заказ, но такое хамское отношение к клиенту поражает🤷🏼♀️не советую никому ","textTranslations":{}},{"id":"n-OzQ50UnlJuxp1vqgpKI-GUFlebXT","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"mike subb","avatarId":"0/0-0","url":"/user/p0xbvmab0n24jg7nh4qe1vm420?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"p0xbvmab0n24jg7nh4qe1vm420","reviewsCount":35},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1704888520640,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Добрый день! Нам очень жаль, что в преддверии Нового года произошла такая ситуация. Выяснили проблему и обязательно учтем этот момент, чтоб не допускать подобного в дальнейшем.\n\nПросим прощения и рады, что вы получили свой заказ. В качестве извинения отправили вам на электронную почту промокод, который даст возможность порадовать себя вкусным кофе.","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"svsoS85KzEQmgOhqrBRYnzQWNpT3yL"}],"moderated":true,"time":"29 декабря 2023","text":"... Доставка из СПб в Москву, по словам менеджера, должна была занять 2-3 рабочих дня. Сегодня 29.12, прошло 11 дней, из которых 9 - рабочих, моё отправление в статусе \"Ещё не передано на доставку\", Светлана...","fullText":"Сделал заказ 18.12, подтвердил с менеджером Светланой по телефону. Доставка из СПб в Москву, по словам менеджера, должна была занять 2-3 рабочих дня. Сегодня 29.12, прошло 11 дней, из которых 9 - рабочих, моё отправление в статусе \"Ещё не передано на доставку\", Светлана по почте не отвечает, на указанный в контактах номер не дозвониться - никто не берет трубку. Не советую связываться с этой компанией.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Сделал заказ 18.12, подтвердил с менеджером Светланой по телефону. Доставка из СПб в Москву, по словам менеджера, должна была занять 2-3 рабочих дня. Сегодня 29.12, прошло 11 дней, из которых 9 - рабочих, моё отправление в статусе \"Ещё не передано на доставку\", Светлана по почте не отвечает, на указанный в контактах номер не дозвониться - никто не берет трубку. Не советую связываться с этой компанией. ","textTranslations":{}},{"id":"7rBtUV48laqw_OpCT2lUZMroHIA0bWl","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Инна Ш.","avatarId":"0/0-0","url":"/user/f0vh5c2hv9ny8eedd1bgw42rh4?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"f0vh5c2hv9ny8eedd1bgw42rh4","reviewsCount":10},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":4},"photos":[],"moderated":true,"time":"12 февраля 2023","text":"... заказ не удался: ждала оформление и доставку месяц, прислали не совсем тот кофе, не совсем свежей обжарки, но, и это важно, подобрали похожий по региону, вкусу и цене. А дальше интереснее. Позвонили, принесли...","fullText":"Первый заказ не удался: ждала оформление и доставку месяц, прислали не совсем тот кофе, не совсем свежей обжарки, но, и это важно, подобрали похожий по региону, вкусу и цене. А дальше интереснее. Позвонили, принесли извинения и отправили коробку свежеобжаренного зерна. От души душевно в душу. Оценили, галочку поставили, будем заказывать еще.","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Первый заказ не удался: ждала оформление и доставку месяц, прислали не совсем тот кофе, не совсем свежей обжарки, но, и это важно, подобрали похожий по региону, вкусу и цене. А дальше интереснее. Позвонили, принесли извинения и отправили коробку свежеобжаренного зерна. От души душевно в душу. Оценили, галочку поставили, будем заказывать еще.","textTranslations":{}},{"id":"aLxHL5GD9dLafYYLv0IMk4hvXaSHXkv","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Дарья Вансович","avatarId":"63032/W7kQbXcjIOWOGIW7hKYoERIW4fk-1","url":"/user/w2m029gg62a9v8mz71c78dk4zm?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"w2m029gg62a9v8mz71c78dk4zm","reviewsCount":3},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":5},"photos":[],"moderated":true,"time":"27 марта 2022","text":"Отличное место. Большой выбор кофе спешалти, и аксессуаров. Опрофессиональный и отзывчивый персонал. \nОднажды организовали доставку подарка в Москву за 1 день!!! При том что я позвонила им после 5 аечера.","fullText":"","textLanguage":"UNKNOWN","textTranslations":{}},{"id":"aZGN_-YiO9JjDech_arb_F9_ebz30mIP","object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"author":{"name":"Аноним Аноним","avatarId":"0/0-0","url":"/user/vc0uh3tchkbmdzaym93qar82wc?utm_source=Hum&main_tab=Hum","level":" ","verified":false,"linkTheme":"normal","scoreQuestion":"","publicId":"vc0uh3tchkbmdzaym93qar82wc","reviewsCount":9},"rating":{"newDesign":false,"max":5,"val":1},"photos":[],"comments":[{"type":"/ugc/comment","time":1710755605385,"object":{"id":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1"},"text":"Добрый день!\nПросим прощения за возникновение подобной ситуации. Вероятно, произошла ошибка при сборке заказа. Обязательно выясним подробности и устраним проблему. Спасибо, что обратили внимание.\n\nБудем рады в качестве извинения выслать вам более свежие капсулы. Для этого, пожалуйста, напишите нам на почту info@specialty.ru с пометкой в теме письма «КАПСУЛЫ».","meta":{"blocked":false,"moderated":true},"id":"V7dXnTqdEoVhgY1h2PD4ncVjAQWmZ3Vh"}],"moderated":true,"time":"15 марта 2024","text":"Делал заказ 7999! \nЗаказал капсульную кофемашину и капсулы.\nНо вот чего я не мог ожидать…\nЧто приедут капсулы,которым уже почти год! \nРебята,вы же все таки Спешалти,а не магнит. Ваше название должно соответствовать вам.","fullText":"","source":{"text":"Яндекс · Из отзывов на организацию","url":"https://yandex.ru/maps/org/11473459471/reviews"},"reviewContra":"","reviewPro":"","reviewComment":"Делал заказ 7999! \nЗаказал капсульную кофемашину и капсулы.\nНо вот чего я не мог ожидать…\nЧто приедут капсулы,которым уже почти год! \nРебята,вы же все таки Спешалти,а не магнит. Ваше название должно соответствовать вам.\n","textTranslations":{}}]},"status":"finish","csrfToken":"null","hasMore":true,"ranking":"","aspectId":"","aspectKey":"","isNps":false,"hideReactions":true,"fetchedReviewsCount":25,"showAuthorLevel":false,"hasNewDesign":false,"myReview":{"object":{"id":""},"author":{"name":"Анонимный пользователь","avatarId":"0/0-0","linkTheme":"normal","scoreQuestion":""},"photos":[],"time":"NaN undefined NaN","text":"","fullText":"","textTranslations":{}},"aspects":{"items":[{"id":1004,"name":"Качество товаров","negative":2,"positive":18,"shortName":"Качество товаров","reviews":26,"section":"pro"},{"id":1003,"name":"Доставка","negative":8,"positive":11,"shortName":"Доставка","reviews":20,"section":"pro"},{"id":1006,"name":"Персонал","negative":4,"positive":10,"shortName":"Персонал","reviews":14,"section":"pro"},{"id":1001,"name":"Ассортимент","negative":1,"positive":11,"shortName":"Ассортимент","reviews":12,"section":"pro"},{"id":1007,"name":"Сайт","negative":3,"positive":0,"shortName":"Сайт","reviews":3,"section":"contra"},{"id":1008,"name":"Цены","negative":1,"positive":1,"shortName":"Цены","reviews":3,"section":"pro"},{"id":1005,"name":"Оплата","negative":1,"positive":0,"shortName":"Оплата","reviews":2,"section":"contra"},{"id":1002,"name":"Возврат и гарантия","negative":1,"positive":1,"shortName":"Возврат и гарантия","reviews":2,"section":"pro"}]},"ratingStats":[71.9,4.7,1.6,6.3,15.6],"ratingCount":64},"isLoggedIn":false,"ugcRequestParams":{"limit":25,"initLimit":25,"appId":"vertical-object","hideReactions":true,"disableFetchOnFirstRender":true,"objectId":"/site/c3BlY2lhbHR5LnJ1","otype":"Site"},"rsyData":{"src":"https://yandex.ru/ads/system/context.js","blockIds":{"betweenReviewEvenDesktop":"R-I-10486202-4","betweenReviewOddDesktop":"R-I-10486202-3","betweenReviewTouch":"R-I-10486871-3","endlessTapeTouch":"R-I-10486871-5","inHeaderDesktop":"R-I-10486202-1","mainTouch":"R-I-10486871-6","rightDesktop":"R-I-10486202-2"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9g2w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"site"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"site"},"e9g22":{"state":{"linksGroups":[{"type":"geo","links":[{"label":"Колумбус","title":"Колумбус","url":"//yandex.ru/tune/geo","logNode":{"name":"region"},"target":"_self","a11yLabel":"Ваш регион Колумбус","needRetpath":true}]},{"type":"feedback","links":[{"label":"Сообщить об ошибке","logNode":{"name":"feedback","attrs":{"behaviour":{"type":"dynamic"}}}}]},{"type":"settings","links":[{"label":"Настройки","url":"//yandex.ru/tune/common","logNode":{"name":"settings"},"target":"_self","needRetpath":true}]},{"type":"morda","links":[{"label":"ya.ru","url":"//ya.ru/?from=reviews_vertical_footer","logNode":{"name":"morda"},"target":"_self"}]},{"type":"company","links":[{"label":"О компании","url":"https://company.yandex.ru","logNode":{"name":"about"},"target":"_blank"},{"label":"Коммерческие предложения","url":"/search/direct?text=site%3Aspecialty.ru&filters_docs=direct_cm","logNode":{"name":"commercial"},"target":"_blank"},{"label":"Вакансии","url":"//yandex.ru/jobs","logNode":{"name":"vacancy"},"target":"_blank"},{"label":"Лицензия на использование","url":"//yandex.ru/legal/termsofuse/","logNode":{"name":"license"},"target":"_blank"},{"label":"Политика конфиденциальности","url":"//yandex.ru/legal/confidential/","logNode":{"name":"confidential"},"target":"_blank"},{"label":"Правила рекомендаций","url":"//yandex.ru/legal/recommendations/#index__search","logNode":{"name":"recommendations"},"target":"_blank"}],"a11yHidden":true}],"reportFeedbackProps":{"feature":"Вертикаль отзывов","title":"Сообщить об ошибке","checkBoxLabels":[]},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9g2w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"footer"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"footer"},"e9g23":{"state":{"feedbackProps":{"initEmail":"","metaFields":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","userTestids":"483049","queryText":"specialty.ru","reqid":"1736918007808886-85766297877799379300299-production-app-host-vla-web-yp-396","userRegionName":"Columbus","userRegionId":"20815","yandexuid":"9197985251736918007","uid":"0"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9g2w04-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"lazy-loader"},"e9g24":{"state":{"statusCode":"200","path":"ugcpub/object/shop/specialty.ru","ugcStat":{"reviewsCount":42,"itemsCount":25},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"e9g2w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"reviews","fast":{"name":"reviews/page","subtype":"logger"}}}}},"type":"reviews/page","subtype":"logger"}}
