SuperStep
Магазин обувиО чём пишут покупатели
Отзывы924
- Магазин хоть и компактный,но выбор мужской и женской обуви досточно приличный. Обслуживание на уровне, продавцы классные,знают своё дело, общаться очень приятно.Стоит отметить программу лояльности,постоянным клиентам всегда даются приличные скидки + копятся бонусы. Отдельный респект руководству,спорные моменты и возвраты(заказывал на сайте) решаются очень быстро, спасибо Маргарите:) В целом ,рекомендую не только данный магазин,а сеть Суперстеп. Выбора у них становится больше,по сравнению с конкурентами. СкрытьЧитать ещё
- Заказывал кеды бренда us polo assn. Хочу отметить не удобный интерфейс сайта интернет магазина SuperStep не информативный, отсутствует чёткая навигация и не удобный фильтр. Заказ пришёл в магазин ТЦ Казань Молл. Во время примерки понял, что размер указанный на сайте 42 RU не соответствует фактическому 43. Пришлось сдать обратно. Процедура сдачи товара не совсем прозрачная. Я товар оплатил онлайн. Продавец взял обратно мой заказ. Ни где в системе не отобразилась информация по возврату товара и срокам получения денежных средств обратно. Пришлось звонить в службу поддержки и только через несколько дней удалось выяснить информацию по моему вопросу. Поэтому для меня дальнейшие покупки в интернет магазине SuperStep под большим вопросом. Поэтому не могу рекомендовать покупки в интернет магазине SuperStep. СкрытьЧитать ещё
- Отличный магазин с хорошим ассортиментом кросовок. Всё настоящее однозначно. Сколько пар брали, всё носится очень хорошо. А ещё есть приятные акции. Что радует. Почаще и больше устраивайте акций, было бы здорово. СкрытьЧитать ещё
- Нравится магазин. Неплохой выбор кроссовок, цены приемлемые. Приветливые и внимательные консультанты - подберут и посоветуют подходящую модель обуви. Покупали диадору д5000 мужские и этоник женские кроссовки. 2 года гарантии обещают, посмотрим как будет. Для управляющих точками продаж- реализация аксессуаров не должна быть навязчивой. СкрытьЧитать ещё
- Один из самых крутых магазинов обуви в Питере. Покупал здесь Рибоки Зики, очень доволен. Постоянно великолепный ассортимент кроссовок и ботинок на любое время года.
- SuperStep25 октябряДаниил Садиков, Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа (Вы можете написать нам на почту info@superstep.ru) и наш менеджер свяжется с Вами. С уважением, команда SuperStep! СкрытьЧитать ещё
- SuperStep18 ноябряgreenZelledy, Добрый день! Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, уточните пожалуйста номер заказа ( Вы можете предоставить данные нам на почту info@superstep.ru и наш менеджер свяжется с Вами) С Уважением, команда SuperStep! СкрытьЧитать ещё
- Большой выбор кроссовок (и не только) известных брендов. Здесь и Reebok, и Adidas, и Nike, и Diadora. Цены высокие, но есть распродажи и акции. Товар вроде как действительно "настоящий".
- Хороший магазин кроссовок и обуви,интересный выбор,часто бывают акции,во время которых можно приобрести товары известных брендов по привлекательным ценам.Очень долгая доставка по интернет-магазину(может мне не повезло). СкрытьЧитать ещё
- Пользуюсь не в первый раз и доволен. Заказываю курьером. Предварительно всегда созваниваются и приезжают вовремя. Размеры всегда соответствуют заказанным. Цены адекватные (особенно если учесть отличное качество товара. Правда заказывал не китай). СкрытьЧитать ещё
- Хороший магазин, здесь большой ассортимент моих любимых брендов. Я покупаюв основном Томми Хилфигер, сразу заметно качество и сразу заметно, что оригинал. В магазине часто попадаю на скидки, по прогрмме лояльности все понятно, без обманов и подводных камней. СкрытьЧитать ещё
- Огромный магазин с шикарным выбором и толковыми бодрыми консультантами. Удобно расположен на Невском, рядом с кинотеатром Художественный. Отдельно впечатлила площадка для скейтборда.
- Заказал кроссовки 29.08, спустя неделю ничего не доставили. Никакой обратной связи о сроках доставки и статусе заказа - не дают. Приходится обращаться самостоятельно. На обращения в поддержку отвечают шаблонно - заказ находится на сборке. На вопрос "что можно с этим сделать?" отвечают - "вы можете отменить заказ" Попросил сделать отмену, на что сообщили, что срок рассмотрения отмены до 4-х рабочих дней, после чего 10-30 рабочих дней ожидать возврата средств. В качестве извинений предложили промокод, который нужно записать самому, потому что у них не работает отправка на e-mail/смс. Логистика и отношение к клиентам просто кошмарные. Не рекомендую. СкрытьЧитать ещё
- Что сказать, только овации!!! Очень люблю когда люди трудятся на полную. Все прекрасно от ассортимента, до встречи с сотрудниками в магазине. Интернет покупки тоже совершать просто, и быстро!!! Это же сколько нужно проделать работы чтобы у нас была шикарная обувь, и прочии радости. Рекомендую 100% СкрытьЧитать ещё
- Очень понравился новый магазин на Невском👍👍👍необычная задумка, креативный подход. Есть и баскетбольная площадка и рампа для скейтов и роликов для проверки и теста обуви. Много моделек разных, приятный и отзывчивый персонал. Заходите, посмотрите своими глазами как там СкрытьЧитать ещё
- SuperStep14 ноябряАлексей Е., Добрый день! Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, уточните пожалуйста номер заказа ( Вы можете предоставить данные нам на почту info@superstep.ru и наш менеджер свяжется с Вами) С Уважением, команда SuperStep! СкрытьЧитать ещё
- Ужасный интернет-магазин. Сделала заказ на ботинки тимберленд(502832) сразу оплатила, к вечеру приходит смс о том что товара нет в наличии и заказ отменен. Ни слова о сроках возврата денег. Написала в телеграм бот, к слову максимально неудобный, до оператора не достучаться. Позвонила по контактному номеру, там сказали, что сначала их менеджеры будут несколько дней обрабатывать возврат и передавать информацию в банк, а потом от 3-10 рабочих дней банк будет делать возврат! Это просто шок! Серьезно в 2024 году я должна две недели кредитовать вашу организацию из-за вашей же некомпетенции? К слову, заказанный мной товар, которого якобы нет в наличии, по прежнему висит на сайте и доступен к заказу, спустя 2! рабочих дня. Судя по отзывам в интернете это рядовая ситуация в данной компании. UPD от 03.12: деньги действительно вернули, но товар как был в наличии на сайте, так и не пропадал никуда. Может стоит актуализировать информацию почаще?) СкрытьЧитать ещё
- 27.08. через сайт было сделано 2 заказа, которые сразу оплатились. Пришли смс то, что заказы приняты. Одна отправка с Питера, вторая с Ростова. На сайте указана информация о сроке поставки 4 дня. 31 го числа заказы не были отправлены. По указанному телефону +7(499) 350-55-33 ни кто не отвечал 2 дня. Чат-бот в Телеграмме работает не корректно, удалось только достучаться через электронную почту, отвечают стандартными скриптами, нам очень и внятной информации так и не предоставили. По итогу один заказ получил 1го числа, по 2му заказу, по моей инициативе, через электронную почту выяснилось (05.09.) то, что заказ отменён в одностороннем порядке, без моего согласования. Может вообще кто ни объяснить ситуацию и, что у вас там вообще происходит? До этого момента был ваш постоянный клиентом в офлайн магазине, но после этого случая желания возвращаться нет. СкрытьЧитать ещё
- Ужасный магазин, не советую связываться. Делал 2 заказа на этом сайте, но ни один так и не пришел!! Первый заказ очень долго висел на сборке в магазине(дней 4-5), позвонил на горячую линию, сказали что товара не оказалось в наличии и заказ будет отменен, т.к оплата была онлайн сказали что деньги вернуться в течении 2 дней. спустя 2 дня ни денег ни каких либо намеков на это, позвонил на горячую линию, мне сказали что вернут еще через 2 дня, подождал, благо вернули.. Решил дать второй шанс магазину сделав второй заказ, оформил, началась сборка, даже прислали номер для отслеживания, но переходя по трек номеру все время пишет что заказ еще не передан в боксбери(хотя на сайте суперстепа пишет что заказ уже передан давно), позвонил на горячую линию, мне сказали что это проблемы у боксбери и нужно обращаться туда, т.к они передали заказ еще 27 августа(на момент написания отзыва 2 сент., сегодня же и отменил заказ), обратился в боксбери, они сказали что в течении 1-2 дней дадут точный ответ, сегодня позвонили и сказали что акта передачи от суперстепа не поступало, соответственно заказ до сих пор не отправлен!!!! просто потерял 10 дней ожидания в пустую! СкрытьЧитать ещё
- Заказал кросовки в интернет магазине супер степ. Заказ был отменен. Позвонил на горячую линию узнать причину отказа, сказали что брак, я уточнил что эти кросовки с этим размером одни. Ответили что да. Тогда спросил а с магазина в СПБ можно забрать, девушка ответила что такого размера не в одном магазине нет. Поехал сам в магазин и оказалось что только в этом магазине такого размера 5 пар. Страно что продавцы интернет магазина не компетентные в таких вопросах. Очень плохо относяться к своим покупателям. Раздают промо коды на право и на лево, которые не куда нельзя применить. Не в магазинах ни в инете. Короче стремный магазин. Несоветую. СкрытьЧитать ещё
- Отвратительная работа сайта и техподдержки. Если хотите заказать у них что-то онлайн подумайте 100500 раз. Сделали заказ на ботинки, оплатили онлайн. Заказ приняли и должны были отправить из СпБ, но через несколько часов прислали уведомление, что заказ отменен, их нет в наличии. Деньги естественно нам никто не вернул, сказали возврат до 2х недель. Заказали еще раз, снова оплатили онлайн. На сайте написано, что заказ направлен в магазин в Ростове. Позвонили узнать наличие товара в магазин, и вот незадача, у них в наличии только одна пара в нужном размере и на них висит уже два заказа, а нашего там вообще нет, хотя статус уже стоит «принят». На вопрос в поддержку как одну пару будут делить на два заказа, сказали ну не знаем, наверно отправят тому, кто заказал первее. Ок… а что делать остальным? Почему нельзя заказ направить сразу туда, где они есть? И вот в нашем кармане уже -23к, а приедут нам ботинки или нет, мы до сих пор не знаем. Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать СкрытьЧитать ещёSuperStep14 ноябряЕкатерина И., Добрый день! Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, уточните пожалуйста номер заказа ( Вы можете предоставить данные нам на почту info@superstep.ru и наш менеджер свяжется с Вами) С Уважением, команда SuperStep! СкрытьЧитать ещё
