Витрина ВИН
Алкогольные напиткиО чём пишут покупатели
Отзывы34
- На сайте указано, что по всем позициям нужно уточнять актуальную цену и наличие. Попыталась позвонить по телефону - несколько дней подряд срабатывает автоответчик, что "в ближайшие пару часов в колл-центре профилактические работы и заказы по телефону не будут приниматься". (Впрочем эту отбивку я слышу уже неделю). Ок, оставила запрос на сайте через форму обратной связи. Ни ответа, ни привета. Ок, сделала заказ. По номеру заказа проверяю статус на сайте - "новый", и так уже неделю. Нашла в контактах на сайте адрес почты руководителя службы контроля качества, написала туда email - отбивка "данный пользователь не существует". Занавес)))) Ни дозвониться, ни дописаться, ни сделать заказ... ничего! Дорогой магазин, вы там определитесь, пожалуйста, вы работаете или нет. И закройте уже свой сайт, чтобы не вводить никого в заблуждение СкрытьЧитать ещёВитрина ВИН30 августаЕвгения, просим прощения за неудобства. Пришлите, пожалуйста номер вашей заявки. Мы разберемся почему с вами так до сих пор никто не связался. Почта действительно не работала какое-то время, так как мы переезжали на новые сервера. СкрытьЧитать ещё
- Витрина ВИН7 маяДобрый день! Пожалуйста уточните номер вашей заявки, мы попытаемся разобраться в вашей проблеме. Адреса розничных магазинов указаны в разделе Магазины. Если вам пришло СМС что этих товаров нет в наличии, значит их нет в наличии. Что касается альтернатив - их видимо тоже нет. Такое бывает, сейчас проходит спецоперация и бренды уходят из нашей страны почти каждый день. Пожалуйста, учтите этот момент - время такое. Мы стараемся информировать наших клиентов о поступлении товаров, так то вы а любом случае не зря потратили время. Что касается сбора контактов -то их проще купить на kwork, поверьте. Это стоит гораздо дешевле удерживания алкогольной интернет-витрины в топах. Спасибо за ваше обращение! СкрытьЧитать ещё
- Витрина ВИН2 декабряДобрый день! Пришлите, пожалуйста, номер заявки. Сейчас горячий сезон, мы стараемся обрабатывать каждую заявку, но иногда заказы теряются. СкрытьЧитать ещё
- Сделал заказ на сайте 26.11, 29.11 пришло письмо подтверждение. Номер заказа 10043449. Как и где забрать заказ - в письме не указано! Телефоны не отвечают, на почту тоже. Зачем обманывать покупателей, если вы не работаете? Но если работаете, то почему так плохо?! СкрытьЧитать ещёВитрина ВИН6 декабряДмитрий, добрый день! Вы указали неправильный номер телефона 8-(791)-517-33-45. Видимо ввели цифру 8 вместе с номером. Мы написали вам на почту, но в ы не ответили. Сейчас горячий сезон и кол центр перегружен. Пожалуйста, напишите нам на info@vitrinavin.ru, чтобы мы могли с вами связаться. СкрытьЧитать ещё
- Витрина ВИН19 январяНек Нек, добрый день! Большое спасибо за развернутую жалобу. К сожалению, мы не можем удостовериться в ее актуальности, так как вы не прислали никакой информации, которая может помочь решить вашу проблему или каким-либо образом нивелировать ваш негативный опыт. Мы всегда идем на уступки нашим клиентам, если они действительно чем-то недовольны. Более того, у нас есть служба контроля качества, руководитель проекта и еще несколько ответственных сотрудников, с которыми вы бы могли связаться, но почему-то не связались. Будем рады если вы предоставите доказательства оформления заявки на нашем сайте, в противном случае, мы будем вынуждены отклонить ваш запрос в Яндексе. СкрытьЧитать ещё
- От магазина не перезванивают, не отвечают, ни по телефону, ни по эл. почте, нет объявлений о том, что магазин не работает, позор!!!! Раньше был хороший магазин, в итоге 5 рабочих дней прождала без единого ответа! Ужасный сервис, отвартно! Вот что написано на сайте в Пользовательском соглашении: "Сроки подтверждения Заявки. После оформления Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию, в том числе о точной стоимости Товара в Магазине, а также контактные данные Продавца. В течение 2-х дней с момента получения Заявки представитель Продавца может связываться с Клиентом для получения уточненной информации по Заявке. Также в случае получения заявки Покупателя, Продавец стремиться обеспечить наличие указанного в заявке Товара в ассортименте Магазина." Ага, щаааас, 0 реакции, 0 ответа, полное г***но СкрытьЧитать ещёВитрина ВИН16 декабря 2020Марина, спасибо что продолжаете пользоваться нашим сервисом. Да, у нас действительно были технические неполадки, связанные с огромным количеством заявок. Но сейчас все в полном порядке! СкрытьЧитать ещё
- Витрина ВИН15 мая 2023Наталия, добрый день! Мы стараемся давать максимально оперативную обратную связь, но, к сожалению, довольно часто сами клиенты указывают неверные данные при оформлении заявки (телефон, почта). Пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения статуса вашей заявки. Это не должно занять много времени. СкрытьЧитать ещё
- Не плохой магазинчик, очень большой выбор товара, прекрасное соотношение цены и качества.
- Интернет магазин не выходит на связь, по телефону заказы не принимает и робот-автоответчик сообщает о невозможности сделать заказ! Сделал 4 заказа в течение 2-х месяцев! Магазин представлен в Vivino, только не работает? СкрытьЧитать ещёВитрина ВИН3 июня 2023Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер любой из четырех ваших заявок, чтобы мы могли разобраться с вашей проблемой. В противном случае, мы будем вынуждены обжаловать ваш отзыв. Мы работаем, заявки обрабатываются в порядке очереди. Что касается западного сервиса Vivino, к величайшему сожалению, они перестали сотрудничать с отечественными компаниями. Актуализировать на нем информацию, а также отвечать за ее качество не можем ни мы, ни другие участники алкогольного рынка России. Будте крайне осторожны при его использовании! СкрытьЧитать ещё
- Витрина ВИН16 декабря 2020К сожалению, в связи с высокой загруженностью, мы перестали принимать заявки голосом. Что касается низких цен на винтажные вина-почему бы и нет, это рынок. А вы бы хотели чтобы они были космически высокими? СкрытьЧитать ещё
- Оставлял кучу заявок, звонил многократно несколько дней подряд, писал на почту и тишина никто не ответил
- Сделал заказ, никто не ответил, на звонки ответ один-типа технические работы. Так и не смог приобрести.
- Отстой. На сайте заказываешь ,а по факту ни чего нет. Нескоьько раз пробывал, ро все время облом. Не тратьте время заходя на этот сайт
- Кидалово! Оформил несколько заказов, написали, что со мной свяжутся и - тишина Проходите мимо
- Сделал заказ на сайте - и тишина. Трубки не берут и не перезванивают. Ау ,люди ?? очень странный "бизнес"... В чём подвох ????Витрина ВИН3 июня 2023Роман, добрый день! Пожалуйста, уточните номер вашей заявки. Возможно вы указали неверный номер телефона или менеджер не смог до вас дозвониться. Мы свяжемся с вами в рабочее время. СкрытьЧитать ещё
- сайт похоже не работает 2 дня заявку с сайта не видят((( по указанному номеру только автоинформатор - связаться не возможноВитрина ВИН16 декабря 2020Дмитрий, да действительно сайт какое-то время не работал из-за технических неполадок. Заявки обрабатываются в порядке очереди. Если по какой-то причине заявка не была обработана, пожалуйста продублируйте ее на почту. СкрытьЧитать ещё
- Сделал заказ на сайте. Дальше никакой реакции. На сайте 4-й день висит статус "новый".Витрина ВИН15 ноябряКирилл, добрый день! На сайте нет статусов заказов. У нас нет даже личного кабинета. Скорее всего вы написали данный отзыв по ошибке. СкрытьЧитать ещё
- сделал заказ в интернет магазине полный игнор в течении месяца
- Заказы уходят в пустоту, обратной связи ноль. Телефон - фикция.
- Два раза заявку оставлял, сказали свяжуться и пропали…
- Контора *Рога и копыта* с дебильным автоответчиком, декабрьские отзывы ПРАВДА.Витрина ВИН16 декабря 2020Петр, автоответчик в наше время-неотъемлемый атрибут любой более или менее крупной организации. Гораздо хуже, если бы его в принципе не было. Если по какой-то причине с вами не связался менеджер, вы можете оставить заявку на почте. Ее обработают в порядке очереди. СкрытьЧитать ещё
- Похоже, мёртвый сайт. Цены фантастические. Я сделал заказ, никто не перезвонил.
- кажется уже не работает , сделал заказ а там тишина
- Товары отсутствуют .по факту с рекламными ценамиВитрина ВИН15 мая 2023Вадим, добрый день! Да, действительно много товаров может отсутствовать в моменте, из-за действующих санкций и ограничений. Какие-то товары присутствуют в единичном экземпляре, какие-то находятся в пути. Мы предупреждаем об этом всех клиентов, которые к нам обращаются. Если вас интересует какая-то позиция, оставьте, пожалуйста, заявку на сайте либо свяжитесь с нами по телефону. Мы обязательно поставим вас в очередь (в случае если товара сейчас нет в наличии). И свяжемся с вами как только товар снова появится. Большое спасибо за понимание! СкрытьЧитать ещё
